广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　地处粤东北山区的梅州，是广东省唯一全境属原中央苏区的地级市。多年来，梅州公安在实战中不断巩固、发展和践行新时代枫桥经验，并着力打造具有客家“和文化”特色的共建共治共享基层社会治理体系，平安梅州、法治梅州建设蹄疾步稳，梅州社会环境长年平安和谐。今年以来，全市刑事治安警情同比下降35.58%。

　　源头治理

　　矛盾不上交

　　“远亲不如近邻，大家要相互理解，不要伤了和气......”

　　近期，市公安局梅江分局新中派出所内，一场因私拆围墙引发的矛盾纠纷调解工作，在社区民警与当事双方的见证下有序开展。事情起因是梅江区某小区公共围墙被一位住户用挖掘机强行拆除破坏，民警奔走于相关部门和社区了解情况、收集证据，耐心细致调解该住户与社区委员会之间的矛盾，巧妙运用当地“以和为贵”的客家文化，调解既晓以法律法规，又述以邻里之情，情与法结合柔性化解矛盾纠纷，实现案结、事了、人和。

　　“在基层派出所工作，最关键是要化解群众之间的矛盾纠纷，真正做到事心双解。”最终，该住户主动将小区围墙恢复原状。该事件的成功处置，获得社区群众一致好评。

　　凭借着良好的警民关系，梅州构建了“平安共建、多元共治、服务共享”的基层社会治理格局，打造了一个又一个具有梅州客家特色的公安机关基层治理体系。如大埔百侯派出所“涌哥调解室”，找准家风文化与平安建设的结合点，在祖训家规的谆谆善诱中化解矛盾；兴宁永和镇“客家细妹志愿者服务队”，由女警带领留守妇女组成各村群防群治力量，撑起乡村治理“半边天”；平远县差干镇毗邻福建武平、江西寻乌，“三省三地警民联防”模式描画了平安和谐的“同心圆”……共建共治共享的工作理念、工作机制在实践中得到不断延伸与突破，有力维护了社会治安大局平安稳定。

　　同时，梅州公安坚持把矛盾纠纷排查与开展入户走访和日常工作相结合，紧盯辖区重点地区、重点领域、重点场所，有针对性开展走访摸排，对家庭矛盾、邻里纠纷等矛盾纠纷进行全面排查，动态搜集各类易引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，超前做好预防和应对工作，了解民众心声，了解群众生活“难点”、情绪“堵点”。针对矛盾纠纷的不同特点，找准症结、因案施策、对症下药，引导群众通过法律途径维权，避免矛盾激化，多措并举把矛盾纠纷化解在基层。

　　打防并举

　　平安不出事

　　“以前经营夜宵档，会担心有人喝酒了闹事，现在几乎到处都能见到警察，特别安心！”如今行走在梅州城乡，一个个固定的警务执勤点、一抹抹流动的“藏蓝警色”，给市民群众带来满满的安全感。

　　11月4日9时24分左右，群众李先生焦急万分地报警求助，称其朋友在山上被毒蛇咬伤，情况十分危急，现正沿梅畲快线赶往梅州市人民医院救治的路上，为争取救治时间，希望公安机关能协助护送。接到李先生求助后，梅州公安交警部门火速开启“护送模式”，开辟“生命通道”，原本将近半个小时的路程，仅10分钟就把受伤群众护送到了医院。这是梅州公安完善步巡、车巡、视频巡、无人机巡“四位一体”巡逻防控体系，最大力度实现“动中备勤、快速处警”的一个缩影。

　　警力投入的加大、巡逻频率的增加、智慧新警务的支撑，为梅州街头巷尾增添了一抹抹平安“警”色。今年10月，丰顺县公安局反诈中心民警接到指令，郑女士可能正在遭遇“刷单”诈骗。通过反诈中心实时调度路面巡逻处突警力合成作战，多方接力，民警很快在丰顺县汤坑镇某小区找到了郑女士，并上前劝阻对方，郑女士这才恍然大悟自己被骗。“如果不是民警及时出现，我的3万多元就被骗走了！”郑女士事后回想起来仍然心有余悸。

　　对于城市发展来说，平安是发展的基石；对于老百姓而言，平安是最朴素的愿望。近年来，梅州市公安机关深入践行“主动警务”“预防警务”工作理念，坚持把巡逻防控作为警务工作的重要抓手，突出以巡固防，持续完善步巡、车巡、视频巡、无人机巡等多种巡逻方式叠加的立体化巡逻防控体系，积极实现社会基层治理由“被动保平安”到“主动创平安”转变，辖区群众安全感和满意度得到进一步提升。

　　心系群众

　　服务不缺位

　　服务最得人心，也是最好的治理。近期，丰顺县公安局小胜派出所接到群众林先生报警求，称其家中九旬老人独自外出后久久未归，希望公安机关帮忙寻找。

　　接报后，该所民警详细了解老人的衣着、样貌特征等情况，同时迅速联合当地村干部在林先生住家周围展开搜寻。考虑到老人年纪较大、行动不便，民警将搜寻重点放在了附近茂密的丛林、河道附近。大约一小时后，民警在南坑村一水井附近的草地隐约听到了呼救声，当即声音方向快步走去，发现正是大家寻找多时的老人，随后将老人安全护送回家。

　　群众需求一呼即应。梅州市公安机关始终“用真心走近群众、用真情服务群众”，不断提升服务质量和效率，努力把服务送到群众家门口、做到群众心坎上，让“小服务”赢得“大信任”。

　　除此之外，梅州公安以局长信箱为载体，聚焦民生，倾听民意，搭建警民沟通桥梁，做好点点滴滴的惠民小事，着力解决好人民群众的“急难愁盼”。

　　夜深人静，三五成群，骑着摩托车“炸街”、炫技......这些车辆大多经过非法改装，存在极大安全隐患，还严重扰民，群众深恶痛绝。11月4日，梅州公安局长信箱收到群众举报线索，称梅县区广梅南路某车行有贩卖“三无”车辆、改装配件、非法改装、聚众飙车等行为。

　　接到线索后，梅县区公安分局交警大队立即组织警力展开侦查，在周边进行走摸排和查看监控。在确定其违法行为后，该局交警大队于11月5日联合梅县区交通运输局对该非法改装车辆窝点进行查处，现场抓获非法改装车辆违法嫌疑人潘某、谢某等2人。目前，相关部门已对该车行作出处罚。

　　民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。梅州公安的每一位民警与人民同呼吸、共命运、心连心，并将继续在基层治理中探索警务现代化的新路径，让“枫桥经验”在新时代迸发更耀眼的光芒。