广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　家门口的烦心事有人管了，邻里间的“疙瘩”化解在萌芽了，社区能人达人纷纷站出来共建家园了……在深圳市光明区光明街道，这些看得见、摸得着的改变，都源于一个叫“微治圈”的创新实践。6月5日，光明街道召开基层治理工作会议，晒出了过去一年“微治圈”治理模式的亮眼成绩单，并对涌现出的一批默默奉献的“微光”典型进行表彰。更值得期待的是，街道宣布将乘势而上，全面启动聚焦物业小区的“新居微治 和谐小区”专项行动，让基层治理的触角更深、温度更暖。

社区工作人员为辖区老人庆生

碧眼社区“朴树下的议事角”巧用“小板凳”协商议事，打造群众家门口的“议事点”

　　“小圈”发力 “细治”赢得大民心

　　“以前遇到事儿，不知道该找谁，现在好了，我们小区划进了‘翠湖微治圈’，群里一说，或者找‘圈里’的指导员，问题很快就有回音。”家住佳兆业小区的陈阿姨说起变化，满是感慨。像陈阿姨这样感受到便利的居民，在光明街道越来越多。

　　面对基层治理的千头万绪，2024年，光明街道大胆创新，将6个社区精细划分为18个更贴近居民的“微治圈”，如同一个个灵敏的“治理单元”。街道20名处级领导直接挂点包干，党员干部全面下沉，打破部门壁垒，整合物业、志愿者、热心居民等多元力量，织就了一张“横到边、纵到底”的治理网络，实现了“以圈定治、精准服务”。

　　这一年，“微治圈”干成了许多让居民看得见、摸得着的实事：

　　矛盾化解在“家门口”：累计排查化解邻里纠纷、物业服务等各类矛盾3422宗，其中91%在“微治圈”内就得到了有效解决，真正做到了“小事不出圈”，街道信访量大幅下降62%。

　　服务送到“心坎上”：全年开展“家门口”党群服务活动超过3300场，覆盖群众超30万人次。从政策咨询到便民维修，从文化活动到亲子课堂，服务更精准、更贴心。

　　“活力积分”点燃参与热情：创新的“志愿服务+活力积分”机制大受欢迎。居民参与志愿服务攒积分，兑换服务或小礼品，已完成1035次积分兑换，兑换积分9560.5分，居民参与率从32%跃升至81%，“社区是我家”的氛围日益浓厚。

　　智慧治理提效率：街道引入AI打造的“追光助理”智能平台，成为治理的“外脑”，分析处理案件超2万次。智慧治理调度中心让民意速办工单平均办结时长缩短51%，群众满意率高达99.6%。

　　“微光”闪耀 平凡身影点亮社区

　　基层治理的成效，离不开无数扎根一线、默默奉献的“微光”力量。在本次总结会上，一批在“微治圈”工作中表现突出的优秀集体和个人受到了表彰。

　　他们是像翠湖社区微治圈指导员小陈和社区党支部书记老刘这样的“排头兵”。面对佳兆业小区居民反映的路灯不亮、停车场混乱、儿童设施老旧等问题，他们主动“扫楼”加微信，跑现场、磨嘴皮、协调资源，最终推动问题一一解决。“多跑几趟路，多听几句抱怨，问题解决了，居民心里就暖了。”刘书记朴实的话语道出了真谛。

　　他们是东周社区负责万科光年四季和绿地新都会小区的社区干部小李和小黄。面对新楼盘居民的安全焦虑，他们主动包干，积极奔走，推动两个小区顺利安装了智能门禁系统，解了居民的“心头患”。

　　还有光明社区发掘能人组建“社区能人库”，开设“近邻课堂”系列活动，实现“居民教、居民学、居民治”的社工们；碧眼社区链接政协委员和企业力量，变废为宝打造“口袋公园”的项目负责人；白花社区创新推出“活力积分”兑换免费停车、破解停车难题的策划者；与中山大学共建的全省首个“百千万工程”校地共建工作站的推动者们……点点“微光”，汇聚成照亮社区、温暖人心的强大力量。

　　“社区工作不是‘官’，而是‘管家’；不是‘管理’，而是‘服务’；不是‘做客’，而是‘回家’。”一位优秀社区代表的感言，赢得了全场共鸣。

　　“新居微治”行动领航 三大方向齐发力

　　站在新起点，光明街道在巩固深化“微治圈”成果的基础上，瞄准未来，聚焦三个方向，持续擦亮“细治入微”治理品牌，努力让居民生活更舒心、社区氛围更和谐。

　　让党建引领更有力，照亮治理新路径。街道将把党的组织建到最前沿，确保居民小区党组织100%覆盖，让党旗在新建楼盘和物业小区高高飘扬。针对15个新入住小区面临的房屋品质、物业服务等难题，街道启动“新居微治，和谐小区”专项行动，组建专门工作组精准发力，目标打造一批“环境舒心、服务贴心、邻里暖心”的示范小区。同时，街道正全力推进新兴领域党建“两个覆盖”，干部们带着诚意深入近千家企业交朋友、听需求，不仅要把党组织建起来，更要把优质服务精准送达，让党的组织优势转化为企业的发展优势和融入社区治理的桥梁纽带。新就业群体是城市运行的“活名片”，街道将继续深化“蜂巢”工作体系，支持像翠湖社区那样，精准设计服务场景，发动小哥们参与“随手拍、随手帮、随时报、随时上”的“四随”行动，让这些“城市摆渡人”也成为社区的“眼睛”和“帮手”。

　　让治理体系更高效，激发协同新动能。光明街道引以为傲的“1+X+18+N”治理体系将迎来效能升级。街道梳理整合的近两万名治理力量，将被更充分地调动起来，融入各个“微治圈”。各微治圈将建立线上调度群，变“吹哨报到”为“群内应哨”，让问题在“圈内”快速响应、协同解决。深受居民欢迎的“志愿服务+活力积分”机制将拓展更多应用场景，比如结合“主理人”制度、近邻调解等，让居民的参与热情转化为实实在在的治理效能。街道智慧治理中心也将借力“外脑”，每周研判治理类案，推动问题源头化解。同时，街道将深化“德治、法治、自治”融合，通过评选“和美家庭”、推广特色居民公约、打造小区普法哨点、组建“近邻调解队”、大力培育小区“主理人”和推动业委会建设等举措，让居民真正成为社区治理的主角，共同营造“熟人社区”的温暖氛围。

　　让服务群众更贴心，架起连心新桥梁。如何让服务阵地真正成为居民爱去的“社区客厅”？光明街道的答案是：线上线下双发力，用心用情交朋友。线上，将全面推广优化升级的物业APP，嵌入居民议事、志愿服务等功能，打造“指尖上的服务窗口”，让光明社区“家庭帮小店”这样的便民平台惠及更多小区。线下，街道将按照“办公最小化、服务最大化”原则，对六个社区党群服务中心进行亲民化改造，迳口社区将率先打造示范点。改造的核心是问需于民，引入多元力量运营，提供像“四点半课堂”“长者学堂”等精准服务，确保阵地“活”起来、群众“进”得来。更重要的是，街道要求社区干部们主动走进居民中间，“加微信、入群聊、结对子、常走访”，每人每月包户联系，深入倾听特殊群体心声，推动政策和服务精准入户，真正打通联系服务群众的“最后一米”，与居民建立起新型的党群“亲戚关系”。

　　从“微治圈”的精细耕耘，到“新居微治 和谐小区”的靶向发力，再到线上线下阵地的暖心升级，光明街道正以“细治入微”的匠心，持续探索基层治理新路径。点点“微光”持续汇聚，照亮的是居民的幸福家园，夯实的是城市治理的温暖基石。未来，更多的温暖故事，将在这片土地上演。