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　　广东省龙门县，既靠近经济发达、敢于探索创新的珠三角地区，又是一个典型的山区县城。面对传统的熟人社会，特殊的地理位置和人文环境，龙门县人民法院独具特色的一站式多元解纷和诉讼服务，受到当事人和律师的热情点赞。

　　从最多跑一趟到一趟都不用跑

　　“我原本想着这个官司至少要耗两三个月，往法院跑个三五趟，说不定还得跟对方吵上几架，结果连法院都没去，5天就搞定了。”谈起8月中旬在龙门法院了结的一桩官司，蒋某恒到现在还觉得不可思议。

　　因刘某欠钱不还，蒋某恒想去法院起诉。从来没有打过官司的他打电话到龙门法院了解要怎么立案，结果在法院的指导下网上就立了案，递了证据材料，交了诉讼费。

　　立案后法官了解到，刘某对案件事实和诉求均无异议，愿意分两次偿还，双方也愿接受调解，于是迅速启动庭前调解程序。但刘某是货车司机，常年在外出车、跑生意，没时间来法院；蒋某恒常住深圳，跑一趟龙门也不容易，双方的空闲时间也对不上。

　　出于方便当事人的考虑，法官提出可以通过微信小程序进行网上调解，并建议把时间确定在中午12时开始。双方都非常赞同。

　　8月12日中午，在调解法官的主持下，经过线上询问、质证、调解、确认等程序，双方当事人最终对还款金额、还款时间、诉讼费用负担达成了一致意见，并通过在线签名的方式对调解协议进行了确认。整个网上调解圆满结束，耗时32分钟。随后，法院依据双方当事人网上达成的调解协议，制作了民事调解书，再通过邮政快递的方式进行了送达。

　　“我们已全面铺开线上诉讼服务，只要符合条件，或当事人有需求，我们都尽量线上解决，让当事人最多跑一趟，最好一趟都不用跑。”龙门法院院长游小勇说。

　　多方联合将纠纷化解于诉前

　　七月底，岭南正值酷暑。

　　龙门县龙江镇路溪朝阳村委会里坐了一屋子人。县法院的法官、县妇联联调工作室和龙江镇司法所的调解人员正在调解一宗赡养权纠纷案。

　　经过在场人员的耐心释法与调解，子女们都表示愿意按照调解方案赡养老人，70多岁的老人态度也缓和了下来，决定不起诉了，一家人心平气和地离开村委会，回家了。

　　龙门法院联合县妇联联调工作室和龙江镇司法所调解员调解一起赡养纠纷案。

　　近年来，龙门县积极构建矛盾纠纷多元化解“1+3+N”机制，即由县综治中心对全县矛盾纠纷化解工作进行指导、协调、监督，完善人民调解、行政调解、司法调解衔接联动，充分发挥社会各界“N”种资源和力量的辅助作用，推动矛盾纠纷化解向多元共治转变。

　　“多方力量联合，将纠纷化解在诉前，这比法院单打独斗的效果要好得多。”龙门法院副院长杨志伟说。

　　名人调解实现效果与温情兼顾

　　龙门地处山区，人口流动性小，矛盾纠纷的双方多是乡里乡亲，绝大多数情况下都不愿意对簿公堂，更愿意找德高望重、处事公正的中立方来居中调解。

　　在龙城街道，街坊们都知道有一个名人调解室，里面有一位名人调解员——黄球根。

　　黄球根曾获“全国模范人民调解员”荣誉称号，是龙门法院调解员名册中的一员，一直协助调处街道里的矛盾纠纷。

　　“他是全国调解模范，加上法院一起，结果肯定会很公正，我们也很信服。”当事人这样称赞道。

　　黄球根（左边穿白色外套者）在调处纠纷。

　　为更好地发挥黄球根的名人效应，今年，龙门法院与县司法局专门共建了一个联调工作室，请黄球根坐镇调解。

　　7月初，杨某平与丈夫苏某产生激烈矛盾，跑到法院要求离婚，双方都愿意解除婚约，但是杨某平要求苏某补偿精神损失费5万元，归还嫁妆4000多元。苏某称，婚前借给对方3万多元，对方应当归还。

　　法官一看两人都是龙城街道的，就提出先请黄球根为他们做调解。两人二话没说就同意了。

　　因为都是街坊邻居，黄球根对他们夫妻的情况比较了解，两夫妻也很信任黄球根。于是在不到十天的时间里，大家面对面坐下来聊了两次，黄球根就把两人的矛盾解决了。原告最终撤回起诉，协议离婚，男方自愿放弃所有债权，归还女方嫁妆4000元，并支付6000元作为经济补偿，女方放弃精神损失赔偿的要求，双方对这一结果都非常满意。

　　龙门法院司法惠民工作站麻榨站联合县妇联人民调解工作室调解现场。

　　名人调解室成立短短一个多月以来，经黄球根调解的诉前联调案件就有23件，成功调解7件。

　　“由双方当事人都信任的名人来调解，比一纸冷冰冰的判决书更有温度，更容易让双方接受，也更利于后续双方关系的修复。”龙门法院立案庭庭长阳旭畅说。

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