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　　医患纠纷就像绵亘在医疗机构和患者之间的大山，提起这个词，浮现出的是剑拔弩张的画面，很难想象双方可以心平气和面对面理性沟通。

　　不过，凡事要用发展的眼光来看，这不，广州市白云区法院运用“白云区矛盾纠纷多元化解平台”，首次与白云区医调委连线，近日完成了一起医疗损害赔偿纠纷案件在线司法确认。据悉，这也是白云区首例医疗损害赔偿纠纷案件在线司法确认。

　　使用“矛盾纠纷多元化解平台”

　　完成在线司法确认

        今年9月2日下午，患者黄某与广州市某三甲医院在由白云区司法局和白云区卫生和计划生育局联合设立的白云区医疗纠纷人民调解委员会的调解室里达成调解协议。因标的涉及金额较大，调解员建议双方对调解协议进行司法确认，赋予调解协议强制执行力。

　　与以往不同的是，调解员没有带当事人前往法院，而是直接在调解室通过电脑登录“白云区矛盾纠纷多元化解平台”，利用远程视频连线法院。

　　白云法院诉前调解组梁东莹法官通过该平台核实双方当事人身份，进行询问，确定双方在平等自愿的情况下达成合意，并审核了调解协议的合法有效性，最后确认调解协议的效力，并在线出具了法律文书。

　　整个司法确认过程只用了30分钟，获得了医患双方的高度赞扬，也极大提升了白云区法院与白云区医调委的工作效率。

　　什么是“白云区矛盾纠纷多元化解平台”？

　　据介绍，“白云区矛盾纠纷多元化解平台”是白云区着力打造矛盾纠纷多元化解体系的重要组成部分，由区委政法委牵头、白云法院开发，集咨询、评估、调解、转诉于一体的“社会解纷服务共享平台”。

　　平台通过大数据、云计算、人工智能等技术，汇聚多方调解力量，连接多元解纷渠道，配置调解资源共享，具有“一站式”“智慧型”和“多功能”等特点。

　　平台主要包含“八个子系统，两个子平台和两个小程序”。

　　“八个子系统”即：分流处理子系统、调解立案子系统、类案推荐子系统、智慧调解子系统、司法确认子系统、调解评价子系统、数据接口子系统和统计分析子系统。

　　“两个子平台”即：人工智能计算平台和人工智能应用平台。“两个小程序”即：公众微信小程序和调解员微信小程序。

　　平台已对接了“羊城慧调解”微信小程序，纠纷当事人达成调解协议后，可直接向平台申请司法确认。同时，平台已于今年6月底完成与白云区“令行禁止、有呼必应”指挥调度平台的对接。目前，平台已在人和镇、同和街、永平街、白云湖街、新市街和大源街、云城街等7个镇街试点运行，运行以来已成功在线化解矛盾纠纷377起涉及1080人次，在线司法确认案件251件，均在线出具法律文书。通过视频连线调解，先后妥善化解劳资纠纷224宗，商铺租金纠纷1宗，其他纠纷11宗，共涉及约863万元。