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　　为更好地满足群众对公证服务的新需求，提供通畅便捷、优质高效的公证服务，茂名市公证机构通过优流程、提效能、强服务等举措，不断扩大“最多跑一次”公证事项范围，持续深化公证“最多跑一次”改革。

　　目前，茂名市7家公证机构最多的可以对32项公证事项实现“最多跑一次”。今年以来，全市公证机构办理公证业务“最多跑一次”的共有3548件。

　　一是畅通咨询答复渠道，优化服务流程。依托各级公共法律服务实体平台、微信公众号等途径，公开公证机构的联系电话或微信咨询号，方便群众提前通过电话或微信等方式咨询联系，同时确保做到咨询电话一打就通、微信咨询即时答复、咨询事项一次说清。各公证机构咨询服务窗口贯彻落实首问负责制和一次性告知制度，一次性告知当事人所需证明材料及获取方式，对办证各环节进行详细说明。

　　二是实行“容缺受理”制度，提升服务效能。对基本条件具备、主要证明材料齐全、仅缺少次要材料的公证申请，先行受理，再由当事人领取公证书前通过邮寄方式补齐辅助材料。优化公证文书送达方式，根据当事人需要，积极提供邮寄等方式送达公证书，保障“最多跑一次”落实到位。

　　三是完善便民利民措施，打造便民服务。打破常规工作制，对有紧急需要或特殊需要的群众提供延时或休息日、节假日加班服务。对于行动不便的残疾人、老年人、监狱服刑人员等特殊群体和行动不便的当事人，实行预约上门服务，优先受理、优先审查、优先办理。对于经济困难符合法律援助条件的当事人，按规定减免公证费用，提供人性化的便民服务。

　　四是挖掘潜力提供延伸服务，强化服务质量。坚持服务到底的原则，对继承等较为复杂的公证事项，由当事人提供证据线索，公证机构根据线索主动调查取证。落实“线上办理”“跨省通办”等服务，推行不动产登记网上申办，实现学历公证、学位公证、机动车驾驶公证线上“全网通办”、线下“异地可办”。（茂名司法行政）