广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　近日，2024年度群众安全感和满意度民意调查出炉，群众对“平安”两字有更为直观的感受。平安，是社会稳定的基础，是经济发展的前提，亦是人民热切的期盼。

　　今年，东莞已连续六年获得全省平安建设优秀等次，还捧回平安广东建设最高荣誉“一星平安鼎”。平安的城市底色、和美的城市画卷，正是有他们守护静好岁月的坚毅姿势和执着追求。疾驰的铁骑让贴心服务触手可及，辛勤的社区民警将触角深入一线，优质的公安政务服务传递着城市正能量，满满的幸福感溢满城市，背后凝聚了付出的点滴，这是东莞公安推进以现代化护航高质量发展的温暖写照。

东莞公安下沉警力，筑牢治安防线。

　　警力下沉科技加持

　　守护城市平安

　　2023年以来，东莞市公安机关锚定公安工作现代化目标，紧紧围绕推动公安工作高质量发展这一主线，全力抓好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，辖区社会治安呈现“两降两升”的良好态势。

　　今年9月12日，东莞召开全市公安工作会议，对推进东莞公安工作现代化、做好新征程东莞公安工作作出部署，为中国式现代化的东莞实践保驾护航。

　　“很有安全感！”“他们长的帅又负责任。”……10月4日至5日，2024东莞草莓音乐节在虎门公园举行，网上对良好的观演环境好评如潮。

　　“太感谢了！”李女士找到女儿后对警员连声致谢。在音乐节现场，巡逻警员遇到李女士的求助，称其6岁的女儿不见了。接报后，警员立即展开搜寻，10多分钟后在公园一角落处找到小孩。

　　“雷霆出击，破案神速”，王小姐赠予中堂公安民警一面锦旗。原来是王小姐被引诱下载某软件并充值投资，后来她发现受骗了。接报后，中堂警方紧急止付涉案一级账户，并开展网上追逃和资金追查等工作，后成功抓获嫌疑人并追回王小姐被诈骗资金4.5万元。

　　今年国庆假期，东莞公安落实“警力跟着警情走”，不仅调控全市警力立体布防、全时响应，而且全面落实显性用警、动态布防，取得了显著的效果。

　　从常态化的平安守护，到重点领域的重拳出击，东莞公安时刻在线，为城市发展保驾护航。

　　近日，广东省公安厅公布打击整治网络黑灰产10起典型案例，其中，东莞入选2起，包括：破获一起架设“猫池”从事养号卖号的侵犯公民个人信息案，缴获涉案手机号9000余个；破获一起开发销售网约车抢单外挂软件的提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具案，涉案金额约300万元。这得益于东莞公安贯彻落实上级要求，持续深入推进专项行动，坚持以打开路、以打促管、以打促治。

　　群众的“民生大事”，在智慧警务勾勒的蓝图中凸显愈加重要的位置。在市公安局指挥中心LED屏幕前，接警人员通过数据平台与外界进行无缝对接。

　　获得科技赋能的加持，东莞公安将持续深化公共安全治理，重拳打击突出违法犯罪，严密社会面整体防控，加强道路交通管理，强化公共安全监管，努力让老百姓感受到平安时时在线，安全可感可触。

　　释放“莞警温度”

　　提升为民服务效能

　　东莞公安聚焦解决群众急难愁盼问题，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　全市公安工作会议指出，要全面深化公安改革，扎实推进东莞公安工作现代化，加快形成和提升新质公安战斗力。

　　对于日常警情处理，东莞公安除了与群众保持紧密互动获取报警线索之外，同时依靠“智慧新指挥”等现代化手段进行精准研判、快速响应。

　　公安工作现代化在提速，响应服务机制提升顺应时势发展。“我会为你抢得时间！”这是值守一线警力对群众的承诺，亦是东莞公安科技创新强化服务效能的写照。“我一岁孩子的手被门夹了，不停流血，快帮帮我。”电话那头传来焦急声音。

　　南城公安分局指挥中心立即确定报警人位置在环莞快速路，并迅速调度警力。由于环莞快速路车流量较大，三位铁骑一人前方引路，两人疏导开路，并与厚街、东城铁骑联动互通。20公里的路程，警笛一路长啸，直达东城一家医院。

　　东莞公安快速响应处警的案例不胜枚举，救援助困的场景经常可见，暖流涌现在群众身边。

　　“本人因美容产品一事被骗5800元，人在外地，多亏了当地公安帮助，现在商家愿意跟我协商退回4000元，非常感谢麻涌公安的热心帮助，为我挽回损失。”近日，有群众在“平安厅”局长信箱留言讲述麻涌公安分局帮助解决问题的经过，字里行间充满感谢之情。

　　“平安厅”局长信箱是对公安工作成效的贴切反映，信箱工作好不好，办理结果到不到位，老百姓心里有杆秤。去年，全市公安机关共办理和答复群众来信9874件，按时办结率100%，做到“事事有跟进、件件有回音”。

　　东莞公安做细做实一件件顺民意、得民心的小事，以“平安厅”局长信箱连接着公安机关与广大群众，成为“双向奔赴”的重要载体。

　　暖心高效服务

　　持续提升群众幸福感

　　让康女士想象不到的是，公安政务服务效率太高了。日前，康女士的护照即将过期，一大早，她通过网上预约来到市民服务中心公安窗口办理换证，从准时叫号到全部办理完成，前后只用了几分钟时间。

　　效率如此之快，让群众直观感受公安服务效能与水平持续提升，这与东莞公安推行暖心高效的政务服务“组合拳”是分不开的。

　　东莞市民服务中心政务大厅公安区工作人员表示，从2019年开始，东莞市公安局按照“放管服”改革和“数字政府”建设改革要求，以进驻市民服务中心政务大厅为契机，全面推动公安政务服务事项审批服务变革，并推出了“五办”改革举措。

　　东莞公安以群众满意为出发点和落脚点，纵深推进公安政务服务改革，通过突破体制机制瓶颈，优化行政审批服务流程，全面推行公安服务“一窗通办”，实现企业、群众办事“只进一扇门”。

　　“他们的专业素养和优质服务给我留下了深刻的印象，这次办事的经历是感觉最愉快的一次。”近日，温女士在“平安厅”局长信箱留言点赞大岭山公安分局的贴心服务，不仅获得耐心解答专业指导，而且已近下班时间，前台警员为其快速地办理业务。

　　市公安局从顶层上强化政务服务总体规划，从全局上对服务流程进行系统优化，通过组建新部门，解决了管理分散问题。同时，主动对接东莞“数字政府”改革建设，构建公安一体化系统，打通各警种、各条块内部数据通道，建立全市公安预约服务数据池，实现统一平台受理、智能分发、审批出证。

　　近年来，东莞公安一直在坚持开展“减证便民”行动，通过调用16种电子证照或接口数据关联140个事项，以及实行影像化采集受理和电子化审批流转实现了业务免提交复印件、无纸化受理、电子化审批流转归档，同时取消证件证明材料211个、删除重复和无效材料1800份。此外，东莞公安主动对预约端进行了升级改造，推出预约“减免填”，群众预约信息录入量减少84%。

　　潮涌东江再扬帆，守正创新正当时。聚焦粤港澳大湾区建设、“百千万工程”“投资年”行动、城中村改造、绿美东莞生态建设等重点工作的背景下，东莞公安将以公安所能服务发展所需，将坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”，突出抓好“防范、打击、服务”三项主业，以高水平安全护航经济社会高质量发展。