“靓妹,吃饭了吗?”在珠海市横琴新区横琴镇小横琴社区党群服务中心内,澳门居民陈阿姨正与社区工作人员闲话家常。
与此同时,正对面的澳门街坊会联合总会广东办事处横琴综合服务中心(下称“澳门街坊总会横琴中心”)传来阵阵欢声笑语,在宽敞明亮的活动室里,珠澳两地的青少年正在开展活动,呈现出珠澳两地和谐共融的景象。
横琴新区毗邻港澳,地处“一国两制”交汇点,自2019年2月国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》,横琴新区被赋予了新时代使命,担负促进澳门经济适度多元发展任务,是粤港澳深度合作示范区。
小横琴社区目前人口一万六千多人,澳门居民占三分之一,以青年人及长者居多,促进珠澳居民共融,是小横琴社区实现社区共建共治共享的重要工作。
强化党建引领 提升居民认同感
“退休后一直定居珠海,早就想办理居住证明,却不知道怎么办,是社区党群服务中心帮助了我。”66岁的澳门居民梁伯说,在小横琴社区党群服务中心工作人员的帮助和指引下,梁伯不仅顺利开具居住证明,还快速办理了居住证。
疫情期间,根据珠海市疫情防控指挥部指示,持有港澳台居民居住证的澳门居民入境广东时可豁免集中隔离14日,一时间大批澳门居民到小横琴社区党群服务中心申请开具居住证明。
最初,小横琴社区工作人员每日加班加点为澳门居民开具居住证明,后来,为了提高澳门居民申办居住证的效率,更大程度为澳门居民提供方便,小横琴社区党委主动与派出所进行沟通协调,成功简化办理程序,获得澳门居民一致好评。
不仅如此,小横琴社区党群服务中心还联手澳门街坊总会横琴中心,为社区内的澳门居民进行社区报备登记,并设计出入境打卡小程序,简化社区报备程序,助力社区抗疫。截至7月31日,共为1102名澳门居民进行社区报备登记。
“过去澳门居民很少主动到社区党群服务中心,现在,很多澳门居民都把我们当朋友了,还经常过来和我们打招呼聊家常。”小横琴社区党群服务中心工作人员说,所谓“患难见真情”,经此一“疫”,大大提升了澳门居民对小横琴社区的认同感、信任感。
完善服务体系 提升居民获得感
“这里每天都开设不同的课程,不仅有各种兴趣班,还能带孙子进来玩耍学习,太方便了!”澳门居民陈伯愉快地说,此时他正在澳门街坊总会横琴中心里练习毛笔字,一撇一捺,十分工整。而他的小孙子正在社工的陪同下在一旁的儿童游乐室玩耍。
澳门街坊总会横琴中心设有耆趣室、儿童游乐室、玩具图书馆、阅读天地、多功能活动室及辅导室,提供社区家庭服务、长者服务、儿童青少年服务、志愿服务等居民服务,开办广场舞兴趣班、长者书法班、成人拉丁舞班、儿童油画班、青年义工培训班等培训,举办长幼共融桌游工作坊、体感运动游戏比赛、亲子手作坊、健康身心体检游戏等社区活动。
中心揭牌启用不足一年时间,就成为不少澳门及本地居民的日常“打卡点”。
澳门街坊总会横琴中心现有4位澳门社工、2位内地社工、1位澳门心理辅导师和1位内地康复治疗师。在引入澳门社工人才,弥补社区社工人手不足的同时,更直接引入澳门社工服务项目和服务理念,为在横琴创业、就业、学习、居住、旅游以及养老的澳门居民及横琴本地居民提供专业化、针对性、精细化服务。
促进互通互融 提升居民参与度
随着珠澳社区社工服务深度融合,社区有了更专业的力量开展居民服务。“她终于愿意开门和我们沟通了!”说起这一刻,小横琴社区工作人员仍然难掩激动之情。社区有一名五十多岁的澳门居民,长期患有重度抑郁症,又不愿与人沟通,社区工作人员多次上门无果。在引入澳门街坊总会横琴中心服务后,社区工作人员与中心社工联手再次主动上门,第一次上门时,澳门街坊总会社工用熟悉的语言敲开了居民的心防,第二次上门时该居民已愿意开门沟通,并接受了专业社工的心理健康服务。
现在凡涉及澳门居民的工作,社区都会和澳门街坊总会一起合作开展。“两地居民的生活习惯、思维方式略有不同,澳门街坊总会横琴中心成为了澳门居民和社区、政府部门沟通的桥梁,也为促进两地共融带来了新突破。”小横琴社区党委书记陈景锋说。
“刚进驻时,本地居民对我们比较陌生,参加活动不太积极,现在情况已经大大改善,活动报名基本处于爆满状态。”澳门街坊总会横琴中心助理主任陈伟良表示,截至目前,该中心累计为珠澳居民提供服务12090人次,接待澳门居民参观8482人次。在社区党群服务中心和澳门街坊总会横琴中心的联合促进下,越来越多的珠澳两地居民走出家门,走进社区公共空间,享受社区服务,参与社会活动。熟人社区的打造同时促进了邻里友善,减少了基层矛盾,带动了社区治理的深入推动。
近年来在市、区、街道党委及民政部门的统一领导和具体指导下通过小横琴社区治理经验与澳门街坊总会社会服务经验的结合小横琴社区成功探索出具有横琴特色的珠澳融合的共建共治共享社区治理模式
(珠海政法微信公众号)