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　　提起北滘，其名头让人叹服：顺德GDP最强镇、人才集聚小镇、广州大学城卫星城创新基地、全国首批中国特色小镇之一……而作为这座魅力小镇的“平安守护人”，佛山市顺德区公安局北滘派出所不断创新工作机制，积极探索服务群众、化解矛盾、维护治安的新思路，先后多次获得全省优秀公安基层单位称号和集体三等功等荣誉，打造出了“枫桥式派出所”的北滘经验。

　　每一次上门都是一个温暖的故事

　　3月31日下午，顺德公安局治安大队、北滘派出所户籍民警和林头居委会工作人员一同前往伍仲佩医院，为此前失踪16年梁先生送去个人身份证，以帮助梁先生申领低保金。

　　今年20多岁患有智力障碍的梁先生在几岁时从北滘林头的家中走失。2月底，佛山市流管站发现了失踪长达16年之久的梁先生，正是北滘镇林头村梁伯家每日每夜牵挂的儿子。梁伯今年已经80多岁，由于身体状况不好，一直卧床在家，为了让父子俩能早日团聚，在林头居委会工作人员的努力下，梁先生顺利进入顺德区伍仲佩医院继续接受治疗。

　　根据梁伯父子的特殊情况，为了帮助梁先生能尽快拿到身份证申领低保金，顺德区公安局治安大队跟上级有关部门说明了情况，加急为梁先生办理好身份证，并以快递的形式送到梁先生叔叔家中。

办证群众对派出所的服务和效率点赞。

　　这只是北滘派出所开展“我为群众办实事”务实举措中众多事例中的一件小事，这背后反映了北滘派出所深入社区为人民群众解决操心事、烦心事、揪心事的态度和决心。帮助患有脑瘫的女孩上门办证、不顾自身安危跳入河中救起落水女子……北滘派出所坚持从小事做起、从点滴做起，重视每件与群众相关的小事，主动伸手去帮助需要帮助的人，几乎每一次都是全力以赴。

　　近年来，北滘派出所在不断强化前台窗口服务的同时，为老弱病残等常年足不出户，无法到各办证点办理证件的群众提供了上门办证服务。并在疫情期间，主动排查后台数据，主动联系、提醒有办证需求的市民、群众办理业务。值得一提的是，早在2016年，北滘社区民警中队建设了全区镇（街级）自助机最多的24小时自助服务区，涵盖交警、治安、出入境业务自助办理，在2017年9月在碧江社区开设了全市首个社区24小时自助服务区，将24小时自助服务延伸到了群众家门口，赢得了群众的点赞和良好的社会口碑。

户籍民警上门为行动不便的群众办证。

　　开创调解新模式群众回访满意率100%

　　打造新时代“枫桥经验”，人民调解在其中发挥了重要作用，“北滘警调中心”就是顺德一个响当当的调解品牌，成为新时代“枫桥经验”的北滘解法。

　　在2020年3月，北滘警调中心作为顺德试点正式创建，以“最多访一次”和“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为指导思想和工作目标，积极探索多元化化解矛盾纠纷模式，开展“温情执法”，维护社会稳定，这也是法院、公安局等政法队伍警调衔接联动，为群众办实事的一项创新举动。

　　值得一提的是，警调中心还设置了社会联动帮办专员制度，联动当地有声望的乡贤以及商会、协会、企业等，为不同地区人们在北滘发生的矛盾纠纷，提供人性化的服务。比如梅州、湖南、四川等异地人员在北滘发生纠纷时，警调中心就会联系当地的商会共同调解，也方便沟通。

　　目前警调中心案件类型涉及人身损害赔偿、财产损害赔偿、涉警投诉、合同纠纷、工程款纠纷、股权纠纷、死亡赔偿、邻里关系、婚姻家庭继承等。最近，北滘警调中心就帮助一位失去父亲的17岁女孩顺利获取到了抚恤金。5月15日，这位女孩的父亲在家中去世，女孩母亲早年已经去世，家中已没有直系亲属，女孩在亲友的陪同下，来到北滘警调中心申请调解，要求父亲所工作的单位给予相应的补偿金。

　　按照以往的方式，女孩要通过漫长、复杂的司法路径才能获得相应赔偿，耗费大量的时间和精力，正在读书的女孩没办法独自去解决和处理。调解员接到这个案件后，对双方多次进行相关法律法规宣传及劝导沟通，女孩与父亲的单位很快达成调解，在短短几天内，女孩就获得了父亲单位的经济补偿金。

　　并且调解员得知女孩未成年及尚未确定监护人，为保证女孩顺利上学和健康成长，调解员立刻向北滘派出所汇报，北滘派出所多次与区人民法院、教育部门及学校沟通协调，最终妥善将补偿金存放在学校，确保女孩今后的生活和学习无忧。

　　北滘警调中心从成立至今，共接待来访群众2219人次，受理调解各类案件纠纷共392宗，成功化解387宗，调解成功率高达98%.其中，调解成功案件金额为1000多万元，处理网上咨询投诉1198宗，群众回访满意率100%.

　　为经济保驾护航优质服务“暖企业”

　　北滘作为制造业重镇名企众多，更有美的、碧桂园两家世界500强企业，北滘派出所充分发挥公安机关职能作用服务企业，致力打造暖心型服务团队，为北滘社会和经济高质量发展保驾护航。

　　对有集中申办居住证需求的企业，由企业协管人员统一代办，派出所集中制证、送证上门。为强化企业周边治安防控，派出所全体领导干部带头开展“暖春行动”走访企业，全力推进完成了百万警进千万家工作，近年来，北滘派出所与美的、碧桂园等企业单位开展共建活动，培育企业和社会志愿组织共3支禁毒反诈宣传志愿服务队，充分发动了社会群防群治力量，取得了良好的社会效果。

　　与此同时，北滘派出所每年举办进警营活动，组织社会各界人士和群体走进警营，参观警用装备、体验接处警和设卡活动，并强化宣传培训，北滘派出所以禁毒反诈、防范盗抢、交通消防安全以及法律法规等为主要宣教内容，组织警力深入社区、厂企、学校开展宣传活动，自主研发反诈宣传小程序开展全员参与的宣传活动。

　　目前，北滘派出所正在积极创建省“枫桥式公安派出所”，这对于北滘派出所而言是新的起点，北滘派出所将继续丰富“枫桥经验”内涵，努力建设在群众中有威信的爱民、为民警队，向党和人民交上一份满意的答卷。

　　北滘市民梁女士有两个女儿大女儿26岁、小女儿20岁，不幸的是，两个女儿都患有精神疾病。近日，梁女士来到北滘派出所咨询两个女儿换领身份证的事宜，派出所户籍民警详细了解情况后当即表示可以开设绿色通道，安排上门办理证件。

　　4月16日早上，户籍民警冒着细雨带着移动警务终端机来到梁女士家中为她的女儿办理身份证。梁女士家住在深巷中，路窄不平，而且到处都是淤泥积水，户籍民警徒步10多分钟，好不容易来到梁女士家中。由于梁女士家中没有网络信号，户籍民警又拿着移动设备在巷子搜信号，最后把办理点设在巷子里。由于信号比较弱，加大了采集信息的难度，户籍民警始终保持耐心。在采集照片的过程中，两位女孩无法配合民警，民警通过做手势，语言引导等方式，不厌其烦地进行了采集照片，挑出合格的进行上传，最终顺利为她们办理了身份证。

　　梁女士握着民警的手，对民警们连连致谢。“感谢、感谢，我带着两个女儿日子过得不容易，你们的耐心和温情让我很感动，人民警察为人民，为你们点赞。”

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