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佛冈公安“西哥工作室”投入使用，黄其西（右）与同事商讨案件情况。程浩 摄

　　近日，在石角镇建设路辅警大队左侧，一间名为“西哥工作室”的办公室吸引了市民的注意，佛冈县公安局治安管理大队副大队长、四级高级警长黄其西带领团队成员为前来咨询的群众答疑解惑，由全县11个基层派出所转交的涉及综治、矛盾纠纷的大部分棘手问题都能如期得到解决，“有事找西哥”成为当地市民群众的信条。

　　今年，佛冈县公安局成立以民警黄其西为模范的“西哥工作室”，积极探索矛盾纠纷调解办法，切实防范和处置各类矛盾纠纷以及遗留问题，有效提升社会治理能力。

　　深入一线运用“调解六法”开展调解

　　12月21日下午，在“西哥工作室”，黄其西正忙着全县见义勇为人员慰问工作、核查人员信息、安排慰问工作，期间黄其西身边的电话响个不停，黄其西对这种工作状态却早已习以为常。

　　黄其西是佛冈县石角镇人，1986年7月参加工作。从警35年来，黄其西曾先后在基层派出所、刑警大队工作，积累了较为丰富的基层工作经验。

　　“做每一件事情时，责任心很重要。如果我们能用心去办好每一个调解案件，能够前期深入调查、调解中将心比心、换位思考，调解后进行帮扶，往往能起到事半功倍的效果。”黄其西说。

　　由于长期在基层一线与群众打交道，黄其西根据以往经验总结出了换位法、案例法、教育法、稳控法、赞美法和帮扶法“西哥工作室调解六法”，并将“调解六法”运用到日常矛盾纠纷化解中。如在采用“案例法”进行调解过程中，黄其西注重以案释法、以案析理，向当事人讲解因类似矛盾纠纷激化而引发的案件，避免空洞的说教，让当事人充分认识到矛盾纠纷背后存在的隐患，从而主动配合民警开展调解工作。

　　“做调解工作需要深入一线与当事人面对面进行沟通，只有真正了解了群众的诉求，才能和他们站在一起，帮他们找到合适的解决方案，获得双方的认可。”黄其西说。

　　因为工作出色，黄其西曾先后荣立个人三等功2次、市局嘉许状1次、县局嘉许状2次年度先进个人3次、市优秀共产党员1次、县优秀共产党员2次。

　　有效疏导采用警情分流处置模式

　　黄其西介绍，运用调解手段解决各类矛盾纠纷不仅是综治维稳工作制度改革的内在要求，对突破综治维稳工作难题也有重大意义。

　　2021年4月，佛冈县公安局认真开展社会治安综合治理平安创建工作，筹备成立“西哥工作室”，旨在进一步发挥人民调解的基础性作用，切实防范和处置各类矛盾纠纷以及遗留问题，把不稳定因素和突发事件有效地疏导在内部，化解在基层，解决在萌芽状态，确保全县的政治和治安稳定。

　　黄其西介绍，“西哥工作室”现有6名成员，其中3名为民警。目前工作室主要采用警情分流处置模式，集中处理来自全县11个基层派出所分流过来的较为棘手的矛盾纠纷案件，目前已成功处置16宗案件。

　　“目前我们处置的案件中有网贷、商业贷等新型案件，也有拒不支付劳动报酬等民生案件，很多时候需要主动协调县内人社局、住建局等职能部门和镇政府协助参与，共同化解矛盾纠纷。”黄其西说。

　　黄其西介绍，近期，西哥工作室团队成员参与根治欠薪冬季专项行动，处置了两宗不支付劳动报酬案件，及时与相关行政执法部门沟通协调，帮助石角镇某房地产公司11名工人、高岗镇某矿产有限公司7名工人成功追回工资近30万元，严厉打击了违法犯罪行为，有效化解了劳资矛盾纠纷。

　　在黄其西看来，“西哥工作室”之所以能成功离不开佛冈县公安局党委的大力支持，今后将继续依法依规开展调解工作，实实在在为民解忧、为民办实事，将矛盾纠纷化解在基层一线，实现大事不出县。

　　“‘西哥工作室’的成立是佛冈县公安局开展矛盾纠纷排查化解工作的一个新的起点、新的征程，希望‘西哥工作室’团队能勇担重任、团结进步、塑造形象，肩负起维护佛冈县社会稳定的责任和担当，与当地群众一起共同维护全县社会稳定。”副县长、县公安局局长温建雄说。