广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　小区住所漏水、噪音扰民、没有活动场所……这些发生在小区居民中琐碎的微小事如何解决？汕尾市海丰县聚焦党建引领小区物业管理的“轴心”，将“红色物业”融入管理全过程，形成“党组织+物业+业主”三方联动，多元主体联合的新模式，以群众最能接受的办法去解决最琐碎的难事、愁事，以“小切口”撬动城市文明创建“大幸福”。

城南社区雍悦党支部设立志愿者服务岗。

　　四方联动

　　化解最琐碎事

　　附城镇聚焦党建引领住宅小区物业管理工作，把“红色物业”作为有力抓手，创新“四方联动、双向进入、四微服务”“四二四”小区治理模式，将小区网格、业主委员会、小区物业、小区业主、党员志愿者等多元主体有机融合，让最接近群众的人去化解最琐碎的事。

　　该镇城南社区雍悦党支部紧扣“定职责，强服务”的目标，竭力服务好小区群众，并“辐射”至周边群众。附城镇党委下派党建指导员、社区党支部、物业党支部和小区党员双报到双服务志愿者构成“党建指导员+社区党组织+物业党支部+双报到双服务”的红色物业联盟管理体系，建立“红色物业”议事制度，共同协商解决小区事务，多渠道、多形式打通小区便民利民服务最后“一纳米”。同时推行双向进入，疏通小区治理渠道方略，支部党员、物业服务企业管理层“双向进入、交叉任职”，共同参与小区管理，小区网格长、楼栋长、单元长和物业管理人员根据管理实际和居民住户需求，向“红色物业”党支部进行提议，经商议达成统一意见提交党群联席议事会审议形成决议并及时公开，解决群众的需求，不断提升物业服务质量。此外，围绕“1+N”服务延伸模式，建立小区“学习驿站”，集学习交流、便民服务、党群议事、文体活动、矛盾调解于一体，形成小区治理“维服务”，切实发挥“红色物业联盟”功能，经常性开展小区居民学习交流会，通过召开多场次的党群议事会，制定切实可行、人人遵守的小区“微公约”，通过潜移默化的活动和宣传引导，将公约嵌入居民心中；为小区增添运动器材“微项目”，红色物业联盟党支部与上级积极沟通，提升改造了居民健身小广场；设置小区事务办理“微阵地”，将社保医疗、助老、助残、助弱等社区服务搬到老百姓家门口。如在疫情防控工作上，4月10日接上级通报，小区3栋有疑似密接人员，“红色物业联盟”党支部迅速行动，组织居民开展核酸检测，维持小区居民生活用品配送和小区内部环境卫生清洁，用暖心服务营造和谐小区。

　　夯实互信基础

　　共建宜居社区

　　附城镇云岭山庄社区党支部敢于直面小区业主与物业管理之间的矛盾纠纷，善于拓宽民意反馈渠道，定期召开业委会、物业管理公司、业主代表参与的民主协商会，按照“共同商议、共同决策、共同参与、共同监督”的流程，形成“有事大家议、小区大家管”的良好氛围，吸纳广大业主意见，形成物业服务长期有效的监督管理机制，并经全体小区居民一致同意，纳入社区居民公约，长效有力治理小区。期间解决了该小区37栋A楼栋漏水修缮和42栋噪音扰民问题，及时将矛盾纠纷化解在“萌芽状态”，促进社区的和谐建设。

　　社区党组织还充分利用民主协商会议，及时做好业主与物管之间的“沟通桥”，业主“点单”，物业“接单”“买单”，进一步提升物业服务的管理水平；发挥共建共驻、契约共建新契机，辖区党员“双报到双服务”，县委统战部、县住建局等单位共建共驻、“契约共建”，切实打通“我为群众办实事”最后一公里，将民主法治政策，文化娱乐休闲、志愿服务活动送进社区，带到居民家门口。

　　社区党组织实行网格精细化管理，将住宅区划分为4个网格片区，片区网格长为主力军，楼栋单元长、楼长为生力军，动员社区居民作为后备军，积极参与日常生活、安全常识、电信诈骗、疫情防控等方面的宣传活动，打造联建、联防、联控体系，切实有效地发挥辖区居民“主人翁”精神，将矛盾纠纷化解、联防联控具体工作交给小区业主。

云岭山庄社区经常开展温情活动。

　　建立层级架构

　　构建为民服务体系

　　海城镇莲岭社区以社区城市基层党建工作为发力点，创新社区城市基层党建新路径。社区党组织建立协同自治体系，采取单建联建在7个小区楼院全覆盖成立党支部，将驻区单位党组织纳入参与社区治理后备力量，建立互联互通“朋友”关系。同时，以二个机制优化资源配置促进互帮互助。建立人才共育机制及事务共治机制，形成纵向县级主管部门和属地镇党委指导，横向由社区党组织协调的纵横交错的指导体系。另外，社区党组织拓展三项管理畅通广纳贤才严格选优选培渠道。搭建“7+X”社区服务队，推行党员发展资料清单、组织委员交叉互审制和入党志愿书编号管理制“一单两制”，进一步增强社区党员干部的责任感和光荣感。社区党组织编制“N”个需求清单，聚焦打造高效贴心为民服务体系。先后投入150万元助推社区阵地“达标升级”，搭建“一中心多站点”党群服务平台，建立需求“菜单”为社区居民提供精准服务。

莲岭社区与结对单位开展共建活动。

（汕尾日报）