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　　党的二十大报告指出：“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”近年来，梅州市梅江区锚定“提升中心城区首位度”发展定位，以综合网格管理工作为抓手，因地制宜整合现有资源、人员、设施，通过细化社区网格单元、织密信息收集网络、提升基层服务能力，提高社会治理规范化、标准化、精细化水平，全力构建市域社会治理现代化新格局。

　　目前，梅江区129个村、社区，共划分490个网格，每个网格由网格长+网格员+信息员组成，网格长由村、社区党组织书记兼任，网格员由村、社区干部兼任，信息员由辖区的老党员、楼栋长、志愿者等组成。

黄泥墩社区绿意悠悠，风光旖旎，居住环境舒适美好。

　　“小网格”整合“大数据”

　　“我们社区的网格员把每个小区都走遍了，时常会到我们家了解关心我们的身体情况和需求，还为我们宣传好政策。”近日，鸿都社区肖燕玲到负责的网格内看望居民李叔时，受到了李叔的肯定和称赞。

　　近年来，鸿都社区按照“人数+户数”划分出8个网格，通过不定期的上门走访以及电话询问等方式，及时更新、详细记录网格内居民的信息，掌握孕妇、老弱病残等特殊人群的情况，做到台账清、底数清、情况明。“平时多与居民打交道，让居民熟悉我们了，才能更精准地摸排人员底数，更精细化地开展社区治理工作。”肖燕玲告诉记者，社区还在楼道等显著位置公示网格服务信息，网格员主动亮身份、亮职责、亮承诺，方便群众联系、接受群众监督。

鸿都社区通过电话询问，及时更新、详细记录网格内居民的信息。

　　江南街道鸿都社区干部何玲珊身为一名网格员，在自家小区梅江水岸被封控期间，迅速就地转为志愿者，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，做好在线上宣传防疫政策、收集业主需求、传达防疫指令等工作，带领防疫人员上门检测核酸，大大提高了工作效率。“按照网格化管理方式，小区被细划为2个网格，每个网格均成立临时党支部，每个支部下设分组，各工作组定员定岗，各司其职。同时，针对信息登记在册的孕妇、残疾人等特殊群体制定了应急预案，高效安排就医治疗和物资配送服务。”何玲珊说。

鸿都社区在楼道等显著位置公示网格服务信息。

　　“小网格”彰显“大智慧”

　　“这里不能停放车辆，请将车辆停至划线处。”“这里不能摆地摊，请尽快离开。”日前，记者来到西郊街道综治中心看到，广东省西郊街道数字城乡综合服务平台的网格大地图上，有许多密密麻麻的小点正不断刷新着，工作人员正通过该平台的监控视频发现随地摆卖、乱停车辆等不文明行为，利用平台内的“大喇叭”隔空喊话的同时，及时将情况反馈到各网格进行处理。“目前西郊街道将辖区网格优化为三级网格共49个小网格，建设有136个视频监控、31个天翼大喇叭、1453个智慧烟感等，实现网格各类事件全过程可视化、远程化、智慧化‘一网统管’。”西郊街道综合治理办主任徐万斌说。

西郊街道通过数字城乡综合服务平台实现网格各类事件“一网统管”。

　　近年来，西郊街道积极探索“党建引领+综治中心+多元共治组织”的“1+1+N”工作架构，搭建街道大综治工作格局的新模式，整合西郊辖区派出所、司法、应急、综合执法、民政、妇联等部门，以网格化服务管理平台为底座，充分运用信息化手段，打造“一张网格管全面、一张清单管服务”的智慧综治中心，建立协作配合、精干高效、便民利民的实体化工作平台，实行组团式服务、实体化运行，发挥实战功能，实现街道、村（社区）、相关职能部门信息互联互通，建立组团服务、联勤联动、群防群治三项机制，做实网格化服务管理、矛盾纠纷多元化解、“雪亮工程”三项工作。

　　“自从有了数字城乡综合服务平台，节省了不少人力、物力，不文明行为也少了许多，城市面貌越变越好。”徐万斌表示，科技赋能“网格化”管理，是发展之必然、时代之要求、人民之期盼。接下来，西郊街道将不断完善平台建设，如今已经形成“发现、甄别、上报、交办、处置、反馈、办结”的闭环流转机制，为推动高质量发展，建设更高水平的平安西郊提高有力保障。

　　“小网格”服务“大民生”

　　走进地处“一城两坊”中的望杏坊核心区黄泥墩社区，绿意悠悠，道路宽敞整洁；珍珠公园里，不少居民正围坐在一起话家常……一幅风光旖旎、舒适休闲的美好生活图景徐徐展开。

　　良好的居住环境，离不开网格化精细管理工作。该社区通过“网上有格，格中有点，点上有事，事上有人，人上有责”，构建起全面覆盖、上下联动的管理模式，打通便民惠民的“神经末梢”。“除了网格长、网格员、信息员入户走访调查，充分了解民意，市民群众也可以通过下载APP，自行对日常发现的各类市容环境问题、道路交通问题、突发事件问题进行上报。”黄泥墩社区党委书记范文婷告诉记者，APP会第一时间将问题推送至网格员手机，网格员掌握全面信息后，会及时回应群众诉求、解决问题，推动形成事前明晰任务、事中通报进展、事后跟进整改的“链条闭环”，尽可能将社区中存在的各类问题化解在网格、解决在网格。

　　“从我上传问题到发现河面已被清理干净，仅用了不到一天的时间，网格员处理问题的速度真是快啊！”居民蔡先生为耐心细致的工作态度和高效的服务点赞。小小社区，千头万绪，民生“小事”都是治理“大事”，范文婷表示，社区积极探索基层治理方式的创新，充分发挥网格化模式的同时，调动居民参与社会基层治理的积极性，打造人人有责、人人尽责的社会治理共同体。

　　三角镇同样积极探索网格化服务模式，把网格化工作与补齐民生短板、办好民生实事相结合，选取左岸观邸、金龙花园、站前安置区等小区试点，结合小区实际，打造集便民服务、政策宣传、党员教育、休闲娱乐等功能为一体的网格“服务驿站”，不断提升市民群众的幸福感和满意度。