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平远县公安局民警正在走访群众。（资料图片）

　　地处粤东北山区的梅州公安机关在实战中坚持新时代群众路线，着力打造具有客家“和文化”特色的共建共治共享基层社会治理体系，社会环境长年平安和谐，群众安全感和满意度连续19年保持全省前列。

　　回应群众诉求

　　尊重民意保平安

　　近年来，梅州各级公安机关紧紧抓住基层社会治理切入点，结合山区发展，回应群众诉求，不断拓展基层社会治理体系的工作范畴，创新打造民意与法治交融的警务模式。

　　去年8月，梅州丰顺地区一个买卖快递面单的犯罪窝点浮出水面。梅州公安机关依托网上网下合成作战机制，加大对重点部位的巡查管控力度，将这一窝点一举捣毁，抓获涉嫌侵犯公民个人信息的嫌疑人2名，查获手机卡311张、通讯软件账号1500余个、快递面单照片2000多张，涉及公民个人信息7000余条。

　　梅州公安机关主动巡查、预警、打击、整治，在警务活动中充分回应人民群众诉求，更好地倾听民声，尊重民意，不断满足民众对美好生活与平安社会的愿望。

　　一段时间以来，因城市发展，梅江区部分老旧街道出现停车难现象，有限的公共停车位还经常被附近商铺以私人物品甚至是私装地锁的方式霸位停车，市民怨声载道。梅州公安交警部门通过“巡逻管控+定点严查”，及时劝阻违规占用公共停车位的行为，及时拆除私装的地锁，会同相关部门对行人路段、盲道等进行合理规划，积极缓解老城停车难问题。

　　梅州公安机关在探索实践客家“和文化”特色基层社会治理体系的过程中，针对群众最痛恨的犯罪、群众最关注的问题，在全市范围内掀起了一轮又一轮打击行动。据统计，2022年，梅州市警情同比下降12.74%，刑事案件立案数同比下降15.71%。

　　搭建沟通平台

　　多元共治聚合力

　　小到犬只被盗，大到养老诈骗案，一桩桩、一件件，让“平安厅”梅州市公安局长信箱成为当地群众表达诉求的重要渠道。

　　去年6至8月，“平安厅”梅州市公安局长信箱陆续收到5封举报网络赌博的来信。很快，梅州市公安局治安支队牵头成立专案组，对来信中提及的线索进行串并分析、集中攻坚。9月20日7时，一场扫赌集中打击行动在丰顺县、梅江区、梅县区同时启动，14个App类网络赌博窝点被全链条捣毁，47名涉嫌开设网络赌场的嫌疑人尽数落网。

　　2022年，梅州公安机关根据群众来信提供的线索，及时开展打击行动，先后侦破涉网赌、盗窃、养老诈骗等案件31起，抓获犯罪嫌疑人91人，预警处置化解风险隐患161起。

　　“顺父母、睦兄弟……”在大埔县百侯派出所内，社区民警正在调解一起因私拆围墙引发的矛盾纠纷，在当事双方家族长辈的见证下，民警以双方的家训家规作为开场白进行调解。百侯派出所找准家风文化与平安建设的结合点，巧妙运用当地“和为贵”的客家文化，既晓之以法律法规，又述以祖训大义、家族亲情，情与法结合，柔性化解矛盾纠纷，实现案结、事了、人和。

　　凭借着良好的警民关系，梅州构建起平安共建、多元共治、服务共享的基层社会治理格局，打造多个具有梅州客家特色的基层治理模式。兴宁永和镇“客家细妹志愿者服务队”，由女警带领留守妇女组织各村群防群治力量，撑起乡村治理“半边天”；平远县差干镇毗邻福建武平、江西寻乌，三省三地警民联防模式共同描画平安和谐的“同心圆”……

　　目前，梅州市共建立群防群治组织2243个，参与人数6729人，城乡覆盖率达到100%，形成了“积小安为大安、以基层平安保全市平安”的良好局面。

　　服务百姓尽全力

　　多策问效惠民生

　　去年5月，在五华县龙村镇南中村，从湖南郴州赶过来的一家人，终于见到了离散20余载的欧老太。团聚后，他们为五华县公安局硝芳派出所送来一面印有“尽心尽责，为民解忧”字样的锦旗致谢。原来，硝芳派出所民警在进村走访时了解到，在南中村生活了20多年的欧老太一直没有身份证件。由于欧老太不会书写，其所说语言为地方方言，很难与他人正常交流，民警遂多方核查，终于查找到欧老太的身份信息，并为老太联系到在湖南的亲人。

　　梅州公安机关把群众评价与年度综合考核、民警评先评优、晋升提拔紧密结合起来。在社会层面上，充分依托“每日警情”立体播报机制，主动向社会通报每日电信网络诈骗警情等。在作风建设上，充分利用“平安厅”信箱、“平安梅州”微信公众号及微博等自媒体，开设警民联系及问政专区，深入开展开门评警、作风评议等群众评议活动，及时整改群众反映的突出问题，自觉接受群众监督。