广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　深圳市龙华区坚持问题导向和系统思维，致力焕发基层多元共治活力。

　　系统性重构搭平台。整合区级平安建设中心架构，理顺街道、社区平安建设管理体制，推动综治中心、网格管理中心、数字治理指挥中心有效融合，通过建设区-街道-社区三级平安建设中心，增强网格化、数字化双维支撑，一体推进“一中心两化”工作，着力实现数字治理事件管理更精准、群众诉求表达更通畅、社会风险防范化解更有效，强化党建引领多元主体参与、多种资源汇聚、多个场景应用。

　　标准化建设强阵地。制定标准化规范化工作指引，统一街道、社区平安建设中心外观标识规范化设置，便于群众辨认识别。优化平安建设中心功能设置，综治、网格、数字治理等多元力量实行“常驻、轮驻、随驻和云进驻”，高标准完成功能设置，创设“书记接待室”“多元共治室”等功能室。推行“一社区一法律顾问”“一社区一心理咨询师”“一社区一路长”等举措，实现平台治理向多领域延伸。组建“十类、百支、千队、万人”队伍，做到社会面巡逻防范、反诈知识宣讲、平安建设宣传、平安守护行动等与志愿服务相叠加，打造一支看得见、管得着、用得好的新时代群防群治队伍。

　　数字化赋能优流程。夯实数字指挥软硬件基础，高标准建成三级平安建设中心数字治理指挥阵地和“一屏观全域”“一体管全局”指挥调度系统，提升纵向数字指挥和横向协同作战能力。推进民生诉求“一网统管”，全口径接入自主采集、12345民生热线、妇儿维权、110非警务警情等12大类民生诉求渠道，实现民生诉求数据统一汇聚。增强大数据分析预警，实现平安建设各项工作智能联动、问题联判、矛盾联调，有效防范化解社会风险。通过区-街道-社区三级平安建设中心迅速联动，事件平均处置时间由3天缩短至1.5天。

　　定格化管理筑防线。配置街区网格，在全区6个街道、69个社区（含新分设）划分512个街区网格，建立健全区-街道-社区-片区（街区）-网格-楼栋六级联动工作体系。推进“街区化”网格专人管理，全区配置2999名社区网格员，实施精细分格、全员入格、责任定格，制作统一的定格化管理架构图、任务表，明确具体责任人，通过挂点领导、各级网格长定期召开议事协商会，共同研究解决居民群众急难愁盼问题。强化定格化管理服务，以全覆盖的组织网格带动构建全覆盖的基层治理网格，把更多资源、服务、管理放到社区，安排公职人员和社区干部入格“接单”，在格中常态化联系服务群众、解决群众诉求，确保平安建设中心下发街区治理事项落实到人，切实把群众大大小小的事办好。

　　机制化保障促长效。突出“智能+闭环”，依托数字治理模块，创设分级处置机制、全融通接诉即办机制、联席会商机制、大数据风险预警机制、云协同配合机制、智能化监督评价机制，加强各级各部门业务协同质效，实现线上线下机制融通融合，保障和推动平安建设各项工作有力有序有效开展。