位于新田花园小区的警务站。陈玮钰 摄
在2022年的一部热播剧《警察荣誉》中，社区民警张志杰是个公认的“扫地僧”，在徒弟眼中，他似乎没有想破大案要案的崇高理想，而是数十年如一日耐心细致地面对社区工作中的一地鸡毛。
在梅州平远的一个个基层警务站，有这样一群人，选择在临近退休的年纪重新回到“一线”。和张志杰一样，他们不厌其烦地解决群众遇到的每一个不起眼的问题，排除一个个可能危害社会秩序的隐患，守护着群众“家门口”的平安。
“社区警务工作看似是处理鸡毛蒜皮的小事，但这块工作做扎实了，可以防患于未然，这与人民公安维护公共安全的目标是一致的。”平远县公安局新田花园警务站民警刘添祥说。
身份转变
老民警下基层上“一线”
“姚姨，我们的警务站‘开张’了，有事随时可以过来找我们，没事也欢迎常来坐坐喝茶……”下午5时，正是新田花园小区居民出门锻炼身体的时间，在警务站值班的刘添祥也走出办公室，逢人就唠几句嗑，这也是他的日常工作内容。
警务站外张贴着一张人员联系表，今年1月1日起，刘添祥、余粦兴、张远平、姚士伟这四名分别来自局机关指挥中心、刑侦大队、森林警察大队、交警大队的老民警正式调入新田花园警务站工作。
“我们四个有明确的分工，有人负责调解纠纷，有人负责巡逻，有人负责案件取证，有人负责群众办证、转户口等日常事务的咨询解答，如果遇到什么‘疑难杂症’，就大家伙一起出动。”就像平时接待来访群众那样，刘添祥热情地招呼记者坐下，介绍起了警务站的日常工作。
“我们四个人的平均年龄都55岁了，能够在临近退休之际继续发挥余热，到一线为群众做点实事，还是挺开心的！”刘添祥说。
与局机关不同，基层一线的警务工作需要长时间与群众打交道，这十分考验公安民警的沟通协调和应变处置能力。作为已有数十年工作经验的老民警，他们的社会阅历丰富、眼界宽、人脉广，做起基层群众工作来比年轻的民警更有优势。
就这样，过去的刘警官、张警官变成了社区里的“阿刘叔”“阿张叔”。虽然离开了原先的岗位，但在各自业务领域积累的工作经验，让他们在处理社区各类“疑难杂症”时更加游刃有余。
“小区里四五十岁的居民占了大半，很多时候我们这种晚辈说的话没有说服力，要论高效沟通，还得祥伯他们出马。”新田小区物业管理处负责人张哥告诉记者，“四位警官来到警务站以后，主动和我们小区物业管理处、居委会保持密切联系，及时掌握小区业主反映较强烈的诉求和矛盾风险点。”
警务站“开张”几个月来，由老民警们驻守的新田花园警务站成功化解调处矛盾纠纷4起。他们平易近人、处事公正的工作作风也得到了小区住户的广泛称赞和好评，被当地居民亲切地称为守护社区平安稳定的“警区四剑客”。
人气高涨
警务站变身“社区服务中心”
老旧小区改造问题一直是引发社会治安矛盾纠纷的重要因素，也是基层社会综合治理工作中待破解的一个难点、堵点。
2022年6月，新田花园东门片区的十几户业主商定在本栋楼体外围加装电梯，由于选址正好位于小区出入口，工程施工给其他住户日常出行带来了诸多不便，遭到众多业主的强烈反对和阻挠。
为此，经常有业主打电话到物业管理处投诉或上门讨要说法，也曾几次拨打110报警求助，但因涉及到的利益群体多，矛盾双方各执一词，僵持了大半年都没有得到有效解决。
四位老民警在今年调任警务站后迅速就这一事件展开分工，刘添祥带领物业、居委会等相关人员到施工现场查看情况，上门走访主张加装电梯的14家住户；张远平、余粦兴、姚士伟则负责做通其他住户的思想工作，及时劝阻不理性的阻碍施工行为。
今年2月，警务站组织新田花园小区物业管理处、城北社区居委会、电梯公司代表和业主代表进行了一次正式座谈。争议事项摆上桌，各方诉求讲清楚，形成书面纸质协议书后再由参会代表签名确认并在小区公告栏和业主微信群公布。
“有了警务站就是好啊！帮我们这些住户解决了关乎安全的大问题。”听到这场僵持多时的纠纷终于得到了妥善解决，许多住户都为警务站竖起了大拇指。
今年以来，平远县公安局进一步创新探索基层社会治理模式，通过重心下移、警力下沉、保障下倾，推动社区警务与社区治理的深度融合，提升城乡社会治安综合治理和服务能力水平。
以新田花园警务站为例，该警务站设在平远县城大柘镇较老的小区之一新田花园，小区内共有1180多户人家，常住居民4000多人，是人口密集、矛盾纠纷易发的片区。
警务站按照“枫桥式”创建标准设置视频监控平台、咨询服务台和警民座谈区，小区居民可随时在“家门口”咨询公安相关业务，寻求民警帮助。依托警务站，小区物业管理处、社区居委会也能够及时排查化解小区内的各类矛盾纠纷，推动营造共建共治共享的和谐氛围。
如今，无论是碰到了楼道卫生问题、邻里之间拌嘴，还是办业务不清楚流程，片区里的居民只要一有烦心事，都喜欢找老民警们唠上一两句，警务站俨然成为一个居民愿意坐下闲聊的“社区服务中心”。
“我们希望警务站能成为大家‘愿意来、坐得住、敞开说’的地方，希望群众能把我们当作值得信赖的朋友。”老民警们在采访过程中一致表示。
扎根园区
为企业安全生产提供保障
在基层，许多矛盾纠纷的源头往往都是一些小事，如果调处不及时，小事也会酿成大祸，甚至走向激化。推动问题联治、工作联动、平安联防，尽力在最小单元解决最大问题，是基层警务室建设运作的最终落脚点。
近日，记者来到位于梅州平远高新技术产业开发区内的警务站，警务站民警正协同辖区派出所、园区管委会调解一桩企业员工斗殴事件。
“从表面上看是这两个人有矛盾，但假如他们又叫来了两伙人加入呢？这个危险系数可能就加大了。”警务站民警钟云强说。
安全，是企业发展的有力保障。当前，平远县聚焦高质量发展，壮大实体经济，谋划了铜箔、稀土、钙基等一批高质量主导产业，优化电子、新能源等多个新兴产业，推动战略性新兴产业融合集群发展，建设现代化产业体系。梅州平远高新技术产业开发区正是平远县经济发展的重要平台和载体，园区企业数量超过90家、村居交错、外来人口众多。
据了解，设立工业园区警务站，是平远县公安局实施“精准助企”，护航高质量发展的重要举措之一。园区设立警务站以来，每天都有民警在园区和厂区巡逻，在涉企违法犯罪打击、辖区治安防控、风险隐患排查、公安法治宣传等方面发挥着重要作用，为服务区域经济发展创造安全有序的社会治安环境。
“园区警务站的设立对企业来说是一件好事，警务站设立以后民警经常上门对我们进行指导帮助，帮助企业完善安全生产环境；对员工来说，企业里很多外地员工需要办事咨询就不用跑到更远的派出所或县城，到警务站就可以咨询，更加方便。”广东盈华电子材料有限公司行政部负责人涂佳维说。
深入企业走访、开展调查摸排、了解收集问题……警务站民警重点对企业外来人口管理、安全制度落实、消防安全等工作定期开展安全大清查，全力排查可能影响企业发展的矛盾纠纷和风险隐患。
值得一提的是，警务站民警还将安全防范知识的普及宣传渗透到日常工作的方方面面。当前，电信网络诈骗案件时有发生，抓源头防范比事后打击挽损更加重要。为此，警务站定期联合园区管委会通过多种渠道开展宣传安全生产、反诈等专项宣传，普及相关法律知识。
