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　　佛山三水区云东海司法所努力推动映海南社区深化多元化纠纷解决机制，着力构建“调解+网格”“调解+律师”“调解+新市民”等模式，为基层社会治理赋能添力，让社会治理效能转化为人民群众的“幸福秘诀”。

　　调解+网格

　　让矛盾纠纷“不出格”

　　今年以来，映海南社区依托全科网格服务管理，积极探索“调解+网格”工作模式，一方面借助网格员走街串巷、跑家入户的优势，另一方面充分发挥金牌调解员传帮带作用，让网格员化身调解员，推动社会治理端口前移，努力实现“微事不出网格、小事不出社区”的目标。

　　近日，社区网格员收到业主反映，称由于房屋长时间未入住，其房屋的天花板渗水，并伴有发霉、表层脱落等现象，曾多次与楼上业主协商赔偿，但问题一直未得到解决。网格长按照调解员传授的技巧，采用背靠背的调解方式分别约谈双方当事人，引导双方当事人换位思考，促使双方同意各付一半的维修费用，并在多方见证下签订调解协议，成功将纠纷化解在“格”内，避免邻里矛盾升级。

　　调解+律师

　　法理情融合化解矛盾

　　映海南社区充分发挥社区法律顾问在预防和化解矛盾纠纷中精通法律的专业优势和中立客观的职业优势，为棘手矛盾纠纷的化解提供有力帮助。

　　映海南社区某小区在维修公共污水管堵塞问题时，需要在业主高先生房屋外围的花园施工，高先生认为物业若要进行施工开挖，除确保承诺恢复花园原貌之外，还需要支付赔偿费用，否则不同意施工，双方僵持不下。为顺利解决纠纷，调解员向社区法律顾问请教纠纷中涉及的当事人双方的义务和责任，并根据律师的意见制定调解方案。

　　在调解过程中，律师和调解员将“法、理、情”有机融合，律师表示根据法律规定，物业公司依据物业合同对共有部分进行维修管理，业主应当履行相应的配合义务；调解员引导当事人换位思考、分析利弊，最终促成高先生和物业方就污水管维修方案达成了共识。

　　调解+新云东海人

　　“以新调新”彰显温度

　　随着城市建设进入新阶段，外来人口加速集聚，为此，映海南社区积极探索新市民融入社区治理新机制，搭建多元的新市民参与、融入平台，充分挖掘热心调解工作的“新云东海人”加入调解志愿者队伍，发挥“以新调新”优势，介入涉及新市民群体的棘手矛盾纠纷，推动矛盾纠纷源头化解。

　　近日，某小区业主邓某向社区网格员反映，邻居姚某在家门口摆放“神台”影响邻里出行，多次要求搬走均遭拒。得知姚某为新迁入云东海不久的外乡人，调解员邀请与姚某同乡的“新云东海人”调解志愿者刘先生参与调解。

　　刘先生利用乡音、乡俗、乡情“三乡”优势，结合自身在云东海的生活经历，分析邻里和谐的重要性，让姚某体会到在他乡也有家温暖，引导姚某明白在家门口摆放“神台”不但占用走廊通道而且危及消防安全。最终，姚某同意搬走“神台”，与邻居邓某握手言和。

　　接下来，云东海街道映海南社区将继续倾力构建便民利民的多元解纷新格局，打造新时代“枫桥经验”映海南版，让社区居民收获满满的幸福感。