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　　近年来，汕头市潮阳区人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，推动多元共治、深化诉源治理，为人民群众提供多途径、高效率的纠纷解决方案，矛盾纠纷化解成效显著，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。2022年1月至2023年第一季度，受理诉前调解案件2505件，成功调解1211件。

　　优化诉讼流程

　　促进全流程公开透明

　　一是提供24小时“不打烊”诉讼服务，推行网上立案、跨域立案和案件信息查询等各类在线诉讼服务常态化，实现诉讼服务“零距离”“指尖办”，2022年至今年3月网上立案率达95%。

　　二是开辟绿色通道，对劳务、养老等涉企、涉民生案件在立案时加贴“优先立案、优先审理、优先执行”标签，并纳入院庭长监督范围，坚持快立、快审、快执、快结，2022年民事案件平均审理天数降低至45天，同比减少7天。

　　三是设立诉讼专窗，在诉讼服务大厅公开“一次办好”清单指引，对诉讼费收缴退费、开具生效证明事项实行统一窗口办理，让老百姓打官司“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”，2022年至今年3月，共办理诉讼费退费手续、出具生效证明分别达1450件次和1970件次。

　　四是公布办案电话，在诉讼服务大厅公开各人民法庭、院业务部门办案人员、内勤人员办公电话及监督电话，促进当事人与法官一对一沟通互动，便于当事人掌握所涉案件等的办理进度，缩短由诉讼服务窗口人员接收传转中间环节，相关事项得以提速办理。

　　优化诉前调解工作模式

　　提升矛盾纠纷化解质效

　　一是充实诉前调解力量，出台推行民商事案件诉调对接工作细则，把人民法庭和各业务部门员额法官、法官助理列入调解员队伍，院领导带头，所有民事线条审判团队均靠前参与到诉前调解中，对达成调解协议当事人申请司法确认或出具调解书的，由调解法官依法审查并于当日作出司法确认裁定书或调解书；调解不成的案件，全部通过诉调对接机制导入民事快审快判程序，由原参与诉前调解的法官助理继续跟案，提升案件办理效率。2022年新收一审民事案件数量同比下降4.81%，办结司法确认案件194件，涉案标的额1.24亿元。

　　二是主动融入乡村基层治理格局，在未设人民法庭的河溪镇、金灶镇设立巡回法庭，与潮阳区司法局联合开展“庭所共建”活动，落实“一村一法官联络站点”，关埠、谷饶法庭辖区94个村居实现法官工作室全覆盖，组织各挂钩法官到各村（社区）开展定点服务，组建由挂钩法官+村（社区）两委干部+特邀调解员组成的诉源解纷队伍，深入到群众中，开展就地调解、就地审判，让矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

　　三是奋力打造关埠、谷饶示范人民法庭，主动对接当地涉农、涉纺织优势产业等法律需求，延伸诉讼服务触角，推动治理关口前移，关埠法庭连续三年案件调撤率达70%以上，充分保障乡村振兴。