广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“用终端机反映问题确实更高效一些。”近日，中山市民众街道的吴女士因某问题楼盘无法按期办理房产证而来到民众街道综治中心，在工作人员的指引下，吴女士通过大厅“信访终端机”进行问题申报。随着“信访终端机”操作提示音的结束，吴女士成功申报问题，其反映诉求也将在法定期限内得到回复。

　　这是民众街道推动综治中心规范化建设的成效之一。近年来，民众街道全面贯彻落实中央决策和省委、市委关于“1+6+N”基层社会治理工作体系建设部署要求，着力融合综治、司法、公安、网格等多元力量，通过深化队伍建设、整合智能资源、强化网格功能等方式全面提升基层社会治理工作体系建设工作能力和水平。

　　推动政法队伍“专业化”建设，提升公共法律服务质量

　　不久前，民众街道某精密科技公司遇到了难题，其公司主营业务对国外市场依赖程度较高，动荡的国际形势使业务量直线下降，经营情势岌岌可危。民众街道通过领导班子联系企业工作机制得知该情况后，立即组织街道法律团队介入协助，结合相关法规政策成功链接区内供应链协作平台，助力该企业减轻国际市场依赖，帮助企业更加健康发展。

　　营商环境的优化，离不开融合了“N方”力量的政法队伍。民众街道高标准建成“人民调解员+法律顾问+‘法律明白人’+综合网格员”基层依法治理体系，在此基础上联合专业心理咨询师与公安干警力量，开展人民调解、法律援助、矛盾纠纷排查化解等工作，进一步提升公共法律服务水平。街道现共有驻村法律顾问10名，人民调解员61名，“法律明白人”50名，综合网格员70名，社区民警15名，村干部75名及专职心理咨询师1名，为群众提供法律援助案件6宗，成功调解案件77件，调解成功率达100%。

　　推动智能资源“立体化”协同，全面构建治安防控网络

　　民众街道成立由分管政法副书记挂帅的情指合成作战中心，形成“情指合战管总、平台警种主战、辖区属地主管”的情指合战警务运作机制。联合市网信办建立涉舆情信息“一报直报”信息互通快反机制，运用“云搜”、警综系统及治安视频监控人脸识别系统，深入开展“预防警务”，大力推动“雪亮工程”建设，在各路监控配备“一键报警”“人脸识别”功能，确保隐患排查在前、问题处置在前。目前已增设9个村（社区）共150路监控接入，改造74路旧监控，实现辖区内33所中小学与重点行业15间娱乐场所监控全覆盖。

　　同时，着力破解“信息孤岛”问题，探索“空地一体”新模式，建成民众街道智能交通信号灯控制中心平台，在辖区江海沿岸实施“光电水亮”工程建设，架设30余公里的“太阳能路灯+视频监控”防护网络，在海岸关键部位及重点水路交通要道增设5套电子围栏设备，建立信息共享平台，采集涉水案件及重点人员信息404条，并采购空中无人机进行巡查，实现民众水域全天候无死角覆盖巡防。今年以来，辖区刑事治安警情同比下降4.29%。

　　推动网格力量“高效化”运作，实现矛盾纠纷一站化解

　　民众街道依托综合网格应用系统，构建以党组织为核心，以街道、村（社区）为分级的“一核多元”全要素综合治理中网格19个，划分综合网格85个，配备专兼职网格员85名。提升自治效能，通过网格延伸“脉络”，开展出租屋全方位摸排工作，收集导入市网格系统出租屋信息共1436间，其中15间出租房以上的楼栋431栋。逐步建立“楼长制”，发动在职党员、退休干部、退役军人、居民骨干、物业管理人员等担任单元长、楼长，设置“最小单元”公示牌，配备“事件上报微信群”，明确服务事项，推动楼栋自治，将“一栋栋”出租屋化为推动社会治理的强大“栋能”。

　　同时，民众街道依托“粤平安”系统，由信访部门联合村（社区）及职能部门开展“属地辖区+业务领域”矛盾纠纷双排查工作，形成周报制度，将未能当场化解的问题隐患分派专人跟进，实现高效联控。2023年以来，在“粤平安”平台上录入案件307宗，已结案307宗，结案率达100%.巡查事件14161起，办结13975件，办结率98.6%。