网格员深入群众家里,及时了解群众诉求。汪敬淼 摄
近年来,梅州蕉岭县蕉城镇以探索实施全科网格服务管理模式为抓手,积极试点推行“阳光网格”,推动社情民意在“网格”中掌握、便民服务在“网格”中开展、社会治理在“网格”中加强、矛盾纠纷在“网格”中化解,奋力走出基层善治新路径,为镇域经济高质量发展打下坚实基础。
在陂角村,笔者见到了网格员薛焱鑫,他正在村民赖又传家中开展常态化走访。作为该片区的网格员,薛焱鑫经常深入群众家里,宣传党的各项惠民利民政策和有关法律法规,掌握了解群众生产生活等情况及利益诉求,及时发现化解邻里间矛盾冲突,服务好一方群众。
赖又传说,自从村里实施网格化管理制度以来,镇村的网格员经常会到他们家了解基本情况。
“我们网格员的日常工作,一是收集社情民意,二是帮助群众化解矛盾纠纷问题,三是我们会对片区进行日常巡查和监管,同时入户宣传政策法规,主要目的是为服务基层群众。”薛焱鑫说。
采访中,笔者了解到,今年6月,蕉城镇在陂角村试点实施“阳光网格”,每家每户门口均挂上印制有网格员姓名、联系方式、工作职责等信息的网格化公示牌,大幅提升全科网格服务管理知晓度。
据悉,目前该村分为6个网格,共配备11名网格员。平日里,网格员认真对照职责,深入田间地头,与群众打成一片。如今,群众遇事到镇上找书记、镇长请求解决的思维定式已被打破,家中、邻里的大小事,只要一个电话、见上一面网格员就能快速解决,大大提升群众的获得感、幸福感和安全感。
“镇村两级的网格员,他们的名字、联系方式制作成一块牌子挂在我们各家各户的大门口,假如家里发生什么矛盾或者大小事情,可以快速联系到镇村干部,他们就会及时帮助我们解决并处理好问题,提升我们的获得感、幸福感和安全感。”赖又传说。
探索推行“阳光网格”只是蕉城镇推进乡村治理的一个缩影。据了解,近年来,蕉城镇深入学习借鉴“浦江经验”“枫桥经验”,坚持党建引领,将全镇54个综治网格优化细分为80个全科网格,把党建、综治、公安、消防等各部门的网格进行整合,统筹村“两委”干部,广大党员、群众等力量建立全科网格体系,融合“粤平安”社会治理云平台、12345热线等六方力量,深入推进“1+6+N”基层社会治理体系建设。同时,每周召开全镇干部大会,随机抽取10名网格员作工作汇报、回答提问,全力解决群众“急难愁盼”,进一步推动人到“格”中去、事在“网”内办,打通服务群众的“最后一公里”。
据蕉城镇党委委员黄剑介绍,目前该镇共划分80个网格,配齐128名网格员,认真细化工作职责,梳理网格责任清单56项,网格员按照网格范围对照责任清单,走访群众,收集社情民意,及时了解群众诉求,及时化解矛盾纠纷,通过实实在在的举措助力“百千万工程”。
接下来,蕉城镇将始终坚持以人民为中心的发展思想,落细落实各项网格任务清单,扎实开展全科网格服务管理工作,全力把网格员培养成为网格内的政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、社情民意收集员、社会治安巡逻员。同时,通过构建精细化、专业化网格服务管理体系,实现“一网全覆盖、服务零距离”,助推镇域经济社会高质量发展。