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　　“我正准备输入银行验证码，民警就上门了，帮我保住了6.8万元。在佛山生活，很有安全感。”近日，市民伍小姐遭遇冒充公检法诈骗，佛山警方立即启动紧急止付程序，辗转多处找到她，避免了损失。

　　近年来，电信网络诈骗持续高发，严重影响群众安全感和幸福感。佛山将打击电信网络诈骗工作纳入平安建设考评项目和党建引领基层社会治理现代化核心内容，全力推动反诈工作，佛山市电信网络诈骗警情不断下降。

　　社会平安和谐、人民安居乐业，是全面小康社会的应有之义。近年来，佛山以推进市域社会治理现代化试点工作为主线，健全完善平安佛山建设机制，构建群众诉求“一体化”服务体系，完善矛盾纠纷多元化解机制，不断夯实基础、补强短板，全力打造共建共治共享的社会治理格局，努力建设更高水平的平安佛山。

禅城公安民警现场推广国家反诈中心APP，为群众筑牢反诈防线。/禅城公安供图

　　聚焦重点工程提升群众安全感

　　“推进市域社会治理现代化，是确保佛山高质量发展的必然要求，是深化平安佛山建设的重要载体。”去年召开的佛山市市域社会治理现代化工作推进会，明确推进市域社会治理现代化十大重点工作，涉及平安建设的方方面面。其中，包括深入开展扫黑除恶专项斗争。

　　“村里治安环境越来越好了，大家住得安心又舒心。”日前，南海区西樵镇岭西村村民张伯说起村里的治安变化，感慨良多。近年来，岭西村坚持扫黑、除恶、治乱并举，筑牢社会治安防控网，让社区安防更智能，村民生活更有安全感。

　　扫黑除恶专项斗争是一场人民战争，更是一项民心工程，它改变的不止岭西村。2018年以来，佛山把扫黑除恶专项斗争作为平安建设的重要抓手和载体，不仅打掉一批涉黑涉恶组织，还创新打造了一批“以案治本”示范村（居），推动全市社会治安形势持续向好，群众获得感、幸福感与安全感不断提升。

　　擘画社会治理蓝图，建设更高水平的平安佛山，佛山正在制定市域社会治理现代化“十四五”规划。今年以来，围绕党建引领社会治理的工作部署，佛山提出5大类20项重点措施，不断丰富社会治理现代化佛山实践。目前，佛山正着力培育一批市域社会治理示范点和典型案例，初步形成佛山市党建引领社会治理的“风景带”。

　　打造“网上枫桥”化解诉求更便捷

　　进入新时代，“枫桥经验”依然是引领平安建设的一面旗帜。为方便群众化解矛盾纠纷，佛山努力构建佛山版的“网上枫桥”，创新打造佛山“和功夫”。

　　2016年，家住南海的陈芳与丈夫林华离婚后，因财产分割争执多年，前婆婆黄阿姨也介入其中，三人上演“争房大战”，五年四次对簿公堂，各方互不相让。

　　不久前，黄阿姨向省高院提起再审，案件受理后来到佛山中院。考虑到一纸判书恐怕仍无法解开各方心结，佛山中院将案件委托至佛山市诉前和解中心。经深入了解，调解员与承办法官抓住各方需求，从细节中寻求调解机会。最终，在两级法院的联合调解下，当事人达成一致的调解方案。

　　这起延续了五年的纠纷得以圆满解决，实现三方共赢。黄阿姨等人的获得感得益于佛山群众诉求服务体系，佛山市诉前和解中心正是该体系的重要组成部分。

　　2018年11月，佛山结合本地实际，在全国首创群众诉求服务体系，弥补传统基层调解模式存在化解不彻底、成果缺乏法治保障等短板，降低群众维权成本。该体系以便捷高效的运作模式、一体化的流程和机制、智能化的信息平台、清晰透明的监督方式，推动社会治理关口前移，实现群众诉求“一口办”。去年，佛山群众诉求服务体系获评为2020年全国政法智能化建设智慧治理十大创新案例。

　　2020年11月5日，市、区、镇三级群众诉求服务平台启动试运行。“如今处理矛盾纠纷，就像在行政服务中心办事一样方便。”近日，市民陈先生通过平台反映一起邻里纠纷，很快就收到有专人处置的通知。

　　据统计，今年以来，全市群众诉求服务平台网站访问量共17452人次，受理诉求共246件，成功处置210件，处置成功率达87.5%。