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　　在网购平台使用优惠券低价购得一台抽油烟机，到货后发现存在质量问题于是申请换货，却被商家作了退货退实付款处理，其中的虚拟资产能否获赔？近日，佛山市顺德区人民法院审理了一起信息网络买卖合同赔偿纠纷案，判决被告某科技公司向原告李某支付赔偿款599.4元。

　　李某从某科技公司的网购平台购买抽油烟机一台，商品总额698元。李某通过使用促销立减100元，平台优惠10.04元，优惠券349元，红包138.36元，支付有礼2元，共减免优惠599.4元，最终实际支付98.6元购得该机。收到货后，李某发现该抽油烟机存在质量问题，遂联系客服并申请换货处理，将原商品退回某科技公司。由于公司客服操作失误，直接进行了退货退款处理，李某认为造成其个人财产的损失（使用的红包、优惠券等均无法退回）并且无法以同等价格重新购买，便将某科技公司告上法庭。

　　法院审理后认为，该案为信息网络买卖合同纠纷。李某在某科技公司网店购买价值698元的抽油烟机，因为存在质量问题要求换货处理，但公司直接作退货退款处理，造成李某在活动期间的优惠无法继续使用，不能再以98.6元的价格购买同款商品，公司应承担相应违约责任，遂判决被告某科技公司向原告李某支付赔偿款599.4元。（张凤珺冷瑞雪）

　　法官提醒

　　网络买卖合同纠纷是指通过信息网络（如电子商务平台、网络直播间、社交媒体等）订立或者履行买卖合同而产生的纠纷。当事人通过信息网络表达了真实的意思表示，并且对方收到并确认了该意思表示，就可以认定合同成立。无论是通过电子商务平台点击下单、通过网络直播间点击购买、还是通过微信等平台发送文字、图片、语音等方式达成交易合意，都可以认为双方合同成立。

　　近年来，电子商务经营者为增强市场竞争力，开展各类“618”“双十一”等大型促销活动，常用电子红包、优惠券等各种形式的促销手段。这些促销活动活跃了市场，但由于电子商务普遍采用自动化技术计算价格、使用红包、优惠券等方式，不便于普通消费者理解和处分，也伴生了一些损害消费者权益的问题。本案中，因商家内部操作失误导致消费者无法以活动价格再次购买同款商品，商家存在违约行为，法院对消费者的损失予以支持，将无法再使用的虚拟资产认定为损失赔偿额，能够有效引导电子商务经营者提升自身的经营水平、服务理念和责任意识，切实保护消费者合法权益，推动构建法治化营商环境。