处理矛盾，化解纠纷，是基层社会治理的基础性工作。党的二十大报告指出，要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
一直以来，深圳市福田区人民法院（以下简称“福田法院”）坚持以人民为中心的工作思路，不断探索将先进理念和优质服务融入基层治理，用心用情提升司法服务水平，努力打造标准化“枫桥式”基层法院，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
改革赋能
纠纷调解更高效
地处深圳中心城区，福田法院的收结案量及人均结案量常年居全国基层法院前列。该院坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续创新工作机制，“线上与线下”结合，推动调解工作质效大幅提升，诉源治理成效日益显现。
以科技赋能调解，实现随时随地线上解纷。去年9月，借助扫码解纷系统，1宗中介合同纠纷在诉前得到快速解决，置业公司顺利拿回6万余元佣金。“扫码解纷系统非常方便，信息扫码登记，资料线上提交，操作简明清晰，分配的调解员很专业，促成我们互相体谅，快速达成调解协议。”该中介人员说道。
据介绍，扫码解纷系统收到当事人提交的调解申请后，将自动根据纠纷类型、发生地点、调解员在调案件数量等因素分配合适的调解员，并在后台主动推送受理进度信息，让纠纷解决各环节流转更智慧高效、省心省力。不仅如此，该系统还具备线上调解、法官在线指导等功能，巩固提升矛盾纠纷调处闭环。
除了“一键扫码解纷”福田法院还创新推行“调解员分类分级分层管理模式”，组建了一支素质过硬的专业调解员队伍，该项改革做法入选全国法院司法改革示范案例。
为提升调解针对性和实效性，福田法院对调解员实行分类管理，确保调解专长和矛盾纠纷类型的匹配度，并且通过设立钻石、金牌、银牌、铜牌、合格等五个等级体系，有效提升调解员履职效果。
此前，在一宗涉及4名农民工的劳务合同纠纷案件中，农民工、雇主、企业三方当事人互不相让，致使调解陷入僵局。关键时刻，福田法院特邀调解员邓淑娟果断改变调解策略，采取“一对一”调解方式，帮助4名农民工顺利讨回劳务费，展现出福田法院调解员成熟的调解技能。
深耕多元解纷机制改革，福田法院取得丰硕成果。统计显示，2022年福田法院受理案件量同比下降11.21%，更多矛盾在源头得到化解；开展“诉讼与非诉讼解纷实质性对接机制”改革，获评全省法院抓示范促改革惠民生良好项目。
筑优服务
当事人诉讼体验更优质
从优化硬件设施着手，福田法院一直将夯实一站式便民服务作为一项重要工作来抓。除了为民众提供必要的自助电脑和打印机外，在法院诉讼服务大厅还配备有休息区、急救箱、诉讼指南、文书样式、格式诉状等便民设施，切实把司法为民举措落到细处、落到实处。
前不久，一名视障人士到福田法院起诉离婚，却被告知该院并无管辖权，应前往江西某法院立案。面对当事人走错法院、跨省立案费时费力这一窘境，福田法院主动伸出援助之手，多名工作人员齐心协力，一边耐心细致地帮助准备立案所需的各类材料，一边运用跨域立案机制，当场连线江西某法院，顺利完成了立案。
除了着力优化一站式诉讼服务，福田法院更是大力运用现代科技，持续加强智慧诉服建设，实现让数据多跑腿、让当事人少跑路，持续深化便民利民。
早在2018年，福田法院自主开发运用“流码案件流转节点公开系统”，围绕当事人关心关注领域，从立案到结案设置10多个节点，实现案件关键节点信息全程公开、主动推送、公开透明，最大限度保证当事人及时知晓案件进展。
此外，福田法院无纸化办案体系建设也走在全国基层法院前列。该院坚持全类型覆盖、全流程贯穿，无纸化立案、电子阅卷、电子送达、文书纠错、裁判文书自动生成、上诉案件无纸化移送等功能日益完善，助力案件办理提质增效。2022年，福田法院年底存案同比下降31.45%，实现连续四年存案大幅下降，上诉率和发改率等核心指标居全市法院前列。
回应民声
财产保全工作更规范
财产保全是指为保障生效裁判的顺利执行、避免胜诉债权人权利遭受损失，而对当事人处分相关财产予以限制的一种诉讼保障制度，是受到社会高度关注的一项法院工作。
近年来，伴随着案件数量的剧增及当事人法律意识的提高，福田法院财产保全案件数量呈现较大增长趋势。
福田法院将加强财产保全工作作为打造现代化诉讼服务体系的关键一环和重要发力点，持续强化依法规范、公正公开、善意文明的工作理念，做到既依法作为、应保尽保，又规范行为、该保才保，坚决避免明显超标的查封，依法平衡保障各方当事人的合法权益。
最大限度减少财产保全措施给被保全人正常生产生活造成的不利影响，助推法治化营商环境建设。此前，福田法院根据李某申请依法冻结了某企业账户银行存款1200万元。保全措施实施后，被保全企业法定代表人王某提出被冻结账户是企业员工工资专用账户，申请以公司名下某房产作为置换，以解除对账户的冻结。
福田法院坚持为民营企业解难题、办实事，迅速启动涉企纠纷绿色通道，在核实账户用途等相关情况后，第一时间解除账户冻结，有力保障员工工资正常发放。同时，为维护申请人李某合法权益，福田法院同步高效推进置换房产查封工作。
以更加高质量的财产保全工作保障当事人权益、在法治轨道上明规则树新风、护航高质量发展，福田法院一直在行动！
2022年，福田法院财产保全工作专业化、制度化、规范化水平再次迈上新台阶。该院组织精干力量修订财产保全实务指引，对财产保全工作形成详尽规定，同时配套建立全天候保全快速处理机制，更好满足群众现实司法需求。
如何防止滥用财产保全？福田法院规定，要适当加强对保全申请的审查，必要时可要求申请人进一步举证证明保全必要性和紧迫性，同时，在确保实现保全目的的前提下，应当选择对被保全人生产生活影响较小且方便执行的财产进行保全，对于拟保全财产估算价值明显超过裁定保全金额的，不得对超标的部分采取保全措施。
数读2022
1.福田法院司法透明度指数连续两年位列全国基层法院第一；6篇案例入选《中国法院2022年度案例》，数量居全省基层法院第一。
2.提升“一网便捷办”，网上立案率达到90%，深圳移动微法院回复当事人信息93万条。
3.把12368热线打造成群众诉求“总客服”，每日接听来电300余次，接通率100%。
4.拓宽“流码”系统案件推送节点，主动向当事人推送立案、保全等信息45.2万条，获评全市法院群众工作十佳“金点子”。
5.电子归档率达95.2%，全年通过电子卷宗系统办案84365件，在线开庭1.9万次，同比增长2倍以上。智能生成法律文书131.9万份，同比上升38.8%。移动微法院送达60.3万次，同比上升117%。
