广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“6·18”购物节将至，

　　大型促销打折活动疯狂来袭，

　　除了买买买之外，

　　有啥需要注意的吗？

　　有！广州反诈中心提醒市民群众：

　　网购后谨防“冒充客服”类诈骗！

　　「案例1」

　　事主林女士接到“网购平台客服”来电，对方称事主在网购平台上买的产品质量有问题，现可办理退款理赔。对方让事主到支付宝的备用金内领取300元，一定不能领多。

　　事主按照对方指引打开支付宝的备用金发现有500元，对方称事主恶意领取多了200元需要退回，随后又称事主因恶意领取，导致归还超时，要及时转一笔金额到他们的“虚拟银行账户”，验证无误后便会返还事主。

　　事主轻信对方，转账后，对方称转账操作失误要求再转一次，事主意识到被骗，最终共计损失2万余元。

　　「案例2」

　　事主王女士接到“网购平台客服”来电，对方称事主网购的商品质量有问题，可以双倍退款理赔。对方让事主下载某聊天软件进行语音聊天，指引事主通过清空银行账户的方式，办理退款理赔手续，并称事主的转账金额验证成功后将原路返回。

　　事主转账后，对方提出因事主的银行存款还未完全清空，退款理赔失败，又指引事主在借贷平台进行贷款，将贷款金额再次转账到对方提供的银行账号。当对方继续要求事主贷款转账时，事主意识到被骗，共计损失6万余元。

　　广州反诈中心提醒：

　　凡是接到自称客服的电话应保持警惕，务必通过官方途径（通过购物平台直接联系商家或平台客服）核实确认，切勿跳出原有平台私下加微信或QQ操作。如有疑问，可拨打96110求助、咨询。