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　　各大电商平台年中“618”热购来袭，此时也是诈骗分子活跃的时候。广州番禺警方发布两则案例，在过去一周，冒充电商客服诈骗是番禺区高发的电信诈骗类型。

　　番禺警方揭露此类诈骗的手法：

　　诈骗分子冒充电商平台客服谎称市民购买的物品出现问题，可给予退款、理赔、退税，随后以会员积分、芝麻信用积分不足不能退款需提高会员积分进行贷款等理由，让市民将钱款打入指定账户：

　　或诱导市民泄露银行卡和手机验证码等信息，将市民银行卡内钱款转走；

　　或提出因商品质量原因导致交易异常，将冻结市民账户资金；

　　或误将市民升级为会员、误将市民授权为代理、误给市民办理了商品分期业务等，如不取消上述业务将扣费，随后诱导市民将银行卡内的钱转到诈骗分子的账号；

　　或让受害者在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将市民银行卡内的钱款转走；

　　或是利用市民对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导市民从中借款，然后把钱款转走。

　　冒充天猫客服称误设“代理商”

　　大学生被骗3万元

　　5月28日，小谷围街在读大学生小辉接到自称是天猫客服的电话，被告知小辉近期购买的“泡椒鸡爪”所在的店铺由于工作人员操作失误，把小辉的顾客身份设定为代理商，每个月将扣取500元代理费，现需小辉配合进行取消操作。

　　随后“客服”向小辉了解所持有的银行开户信息，并将电话“转接”到银行客服。在跟“银行客服”的通话过程中，“银行客服”向受害人小辉了解账户信息，并指引小辉分别通过手机银行及支付宝进行操作。一轮操作下来，小辉收到了银行账户被转出3万元的信息，小辉意识到被骗，随后报警求助。

　　冒充电商客服提供退款服务

　　一女子被骗2万多元

　　5月29日，家住大龙街的李小姐手机接到一自称是某电商平台客服人员的电话，对方称其之前在该平台上购买的物品交易不成功需要退款。对方通过短信把退款的网址发来，点击进去填好对应的信息后就可以退款。

　　根据提示，李小姐在对方提供的网址内填写个人资料和银行卡号、密码等信息，填完后对方称会在三分钟内退到其填写的信用卡内。三分钟后，手机收到银行发来短信，提示其信用卡支出了6069元，李小姐立即联系对方，对方称是系统虚拟的支出不会真正扣钱，直到晚上其手机还是收到信用卡扣款的信息，查账后李小姐发现被骗21068元人民币。

　　广州番禺反诈中心提醒：

　　当有网络卖家或者客服主动联系你为你办理退货退款或解冻、解封操作时，一定要到购买商品时的官方商家进行核实。切记正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接。