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　　老马并不老，不过40多岁，看起来却比实际年纪要沧桑，常年不分昼夜的工作、殚精竭虑的牵挂，使得皱纹与白霜过早地爬到他的额头鬓角，但只要他一开口、一办事，声如洪钟雷厉风行的姿态，又显得十分干练利落。

　　老马也很“老”，2004年7月从部队转业后就加入了汕头警队，在金园派出所工作至今，已经做了15年的社区工作，是经验丰富的老社区警了。

　　化解纠纷：用耐心处置棘手警情

　　这天上午9时许，刚刚完成24小时值班任务的老马开始了又一天的忙碌。按正常，老马今天可以回家休息，但因为手头活儿多，交接班后他依然留在派出所忙个不停，约了一宗治安案件的当事人到派出所办理相关的伤情鉴定手续。

　　黝黑而发亮的皮肤，高瘦而笔直的身板，一头花白的寸头短发下，一双炯炯有神的眼睛格外明亮。他叫马成，是广东汕头市公安局龙湖区分局金园派出所社区中队副中队长，所里上下都叫他“老马”。

　　金园派出所辖区是汕头特区的发祥地，商贸一向发达，居住人口多，有苏宁、群光汇等多个商圈综合体，还有汕头的著名地标之一“时代广场”，而迎宾路的酒吧一条街也闻名遐迩，总体来说社区管理复杂，日常治安案件多，晚上出警率最高。

　　辖区里，晚上的警情多为酒吧的顾客喝醉了酒口角纠纷闹事，民警接报后都是立即到场制止，将当事人带离现场，然后等他们清醒冷静后再进行纠纷打斗事件的处置。对老马来说，晚上出警三几趟是常事，彻夜无眠的情况是常态。“有时喝醉的人一直闹到天亮，对着民警谩骂甚至动手，真的是‘打不还手，骂不还口’。很多委屈只能咬碎牙往肚子里咽。”老马坦言。此类醉酒纠纷案件如果没有造成严重后果，一般都是调解处理，但也需要进行调查取证，召集当事双方进行教育、来回好几轮调解才能结案，确实是费心费力。老马补充说道，像一宗醉酒纠纷案件，本来都已经说服了一方当事人到医院向对方赔礼道歉，没想到当事人临时变卦又横生枝节，于是又得再次苦口婆心进行说服。

　　服务群众：用真诚走进群众心里

　　在为约谈对象忙完了伤情鉴定手续后，老马开始对管片的金谷社区进行例行走访，了解最近的辖区动态，诸如有没有摩托车失窃或是邻里纠纷等等。“老马又来走访了啊？”小区内的居民见到老马，远远地就打起了招呼。老马管片的小区居民有2000多户，每一户他都很熟悉。事实上，要真正走到群众中去，对老马来说，是颇花费了一番功夫的。

　　老马是河南人，辖区一些上了年纪的大叔大妈不会说普通话，老马也听不懂潮汕话，语言的障碍成为亘在老马与一些群众之间的墙，为此，老马虚心求教，下了苦功，学会了能听懂一些简单的潮汕话，也能说几句常用问候语，一下子拉近了与群众的距离，群众也就乐意同他亲近了。加上他总是不厌其烦地到辖区走动，热心肠地帮群众解决点点滴滴小事，日子久了，大家都把他当成自家邻里，信任与感情在日复一日间建立着、累积着、增长着。

　　一名住户迎过来，向老马反映他家里楼下凌晨三四点常有“汩汩”地异常声音，烦人噪音约持续了半个小时，吵得人难以入眠。马成也拿出笔和本子进行了认真的记录。

　　随后，老马赶到金谷庄某栋5楼一单元敲门，“家里有人吗？期中考近了，来给您小孙女送一些辅导书来了！”主人陈大爷一看是老马，连忙开门将他迎进屋。

　　原来，陈大爷的儿子因为犯盗窃罪受到了刑事处罚，老婆也因此和他离了婚，在他服刑期间，女儿就由爷爷抚养，现在已经读小学6年级了。老马在辖区走访中也就常来陈大爷家串门，拉家常间聊聊小孙女的学习成绩，聊聊爷孙俩的生活情况，遇到困难他总是力所能及地协调帮助，渐渐的，爷孙俩对老马打开了心扉，把老马视为亲人。老马的关心帮助，让陈大爷的小孙女变得自信、开朗，陈大爷也反复说，老马这么热心，让他感受到来自公安机关、来自党和政府的温暖，感受到党和政府没有放弃犯罪人员的家庭，他一定要规劝儿子洗心革面，自食其力，重新做人。

　　任劳任怨：用忠诚践行职责使命

　　在社区走访了大半天后，老马返回了派出所，此时，已是午餐时间，吃过午饭，稍事休息之后，老马又接连处理了手头的几起警情，联系相关当事人约定了时间进行调查取证工作……琐碎纷繁、千头万绪的事务，到了他手里却是一件件处理得井井有条，没有遗漏、没有拖延，这靠的，是长期实践积累下来的经验，更是急群众之所急、想群众之所想的责任心，以及一丝不苟、认真严谨的作风。

　　金园派出所的民警每4天轮到一次值班，除了值班所接报警情的后续处理工作，其它日常的治安案件、调解案件等工作任务也十分繁重，所以所里民警大都是以所为家，而派出所团结和睦的氛围也令民警、家属都有归属感，愿意把所里的事当作自家的事一般地对待，不计得失、不分你我地共同做好。

　　忙完这一切，时针已指向了下午5时许，老马告别所里的同志准备回家，他的“轮休日”到了这时才算正式开始。然而老马却毫无怨言：“牵挂的事告一段落，心里也才踏实轻松。我们的工作就像空气，也许你看不见它但是却很重要。通过我们的努力，为群众分忧解难，守护辖区平安，这就是我们身为警察的使命感和成就感。”

　　既是社区民警，又是办案民警、巡逻民警，身兼数职，无所不能，平平凡凡，兢兢业业——老马是金园派出所民警的缩影，是许多基层派出所民警的缩影。他们每天有很多事情要做，值班备勤、上路巡逻、处理案情，说不出惊天动地的壮举，留不下载誉史册的丰碑，工作内容看似平凡细小，复杂琐碎，却都跟百姓利益密切相关，是群众一刻也离不开的守护神、贴心人。

　　路遥知马力，日久见人心。就是在这样脚踏实地、日积跬步的努力下，“老马”们走向了逐梦的征程，走进了群众的心中，也走出了一条警民共建平安家园的康庄大道。(平安南粤微信号)