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在民警的帮助下，唐先生找回了走失的哥哥。

　　“感谢英德城北派出所的热情服务和及时救援，让我找回了走失的家人。”谈起哥哥走失一事，唐先生仍然心有余悸。2020年11月3日，唐先生患有精神疾病的哥哥在清远英德市区走失，在城北派出所的帮助下，最终在距离市区近60公里的西牛镇寻回。

　　去年以来，英德市公安局城北派出所以“平安+满意”创建为引领，切实地解民忧、暖民心，不断提高群众安全感和满意度。

　　精神病患走失民警不懈追寻唐先生是连州人，2020年10月，他出于方便照顾的考虑，带着患有精神疾病的哥哥到英德市和平北路的一家楼盘项目做工。平时唐先生干活，哥哥便在周围散步，他下班后再带哥哥回家。

　　事发当天，唐先生像往常一样来到工地，由于工作比较繁忙，无暇顾及哥哥，没想到这一忙就“忙出事”：哥哥走失了！唐先生心急如焚，开车四处寻找。

　　“我对英德的环境不熟悉，当时心里特别着急和担心，就像‘无头苍蝇’一样到处找。”然而直到次日下午，唐先生还是没有找到哥哥，无奈之下他找到城北派出所寻求帮助。

　　城北派出所接警后，立即安排值班民警兵分两组，一组开展视频监控研判并不断拨打其哥哥电话，一组由民警根据唐先生提供的线索沿路找寻。然而，唐先生哥哥的手机一直处于关机状态，视频监控中并未出现唐先生哥哥的身影，沿路商铺店主也未留意到有走失人员。

　　唐先生万念俱灰，但民警仍不放弃，继续加大寻找力度。当晚10时20分左右，一个好消息传来：唐先生哥哥的电话打通了，地点在距离英德市区近60公里的西牛镇。民警立即派出警车，与唐先生一起将其哥哥接回市区。

　　原来，唐先生的哥哥在当天散步时迷失了方向，只能顺着车流一直走。直至走到西牛镇，被一宵夜档老板收留，并为其手机充电，这才成功接到民警来电。

　　唐先生找到失散了一天的哥哥，难抑内心喜悦和激动，连声赞扬城北派出所民警，感谢他们不辞辛劳驱车百余公里，为民排忧解难和热情服务。

　　“群众的事情就是我们的事情”

　　去年以来，英德市公安局城北派出所积极践行“群众的事情就是我们的事情”工作口号，针对群众期盼的身边小案，及时受理，快侦快破，把群众利益、生命财产安全摆在首位。去年，共为群众找回遗失财物9件，挽救轻生跳河群众2人，帮助行动不便老人回家、找回走失、离家人员53人，收到群众自发赠送锦旗7面。

　　为更好地服务辖区群众，该所充分联系社区商铺、小区住户和村居，建立警民联系微信群，强化派出所工作成效宣传，通过在网上宣传政策、解答问题、发布警情通报、案例释法等方式加强警民沟通互动，提高线上见警率。目前，共建立警民联系群64个，其中百人以上的21个。

　　城北派出所还依托谢少雄、唐爱国两个警务室，实行警务前移，作为警务工作服务群众联系社区的前沿阵地。社区民警适时走访、召开警民恳谈会，贴近社区、深入社区，倾听群众意见、掌握群众心声，解决矛盾问题，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。2020年，警务室共化解矛盾纠纷210多起。

　　同时，警务室加强对社会力量的整合，充分发动群众积极参与，联合村居联防队，小区治安积极分子等社会力量，创建全市第一支志愿警察、“红袖章”等队伍，参与到辖区网格化巡逻防控工作中。目前建立了“红臂章”治安志愿者巡逻队10支，队员95人。