广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　党建引领

　　“政治”擎力聚能

小区党支部负责人和小区居民、党员代表和物业负责人一起推动解决小区热点问题

　　科技赋能

　　“智治”精准提效

　　龙湾市场一处路面因为项目施工，施工方在路面上架了一块铁板，每当有车辆经过时，就会发出咚咚的声响，“白天还好，但到了晚上噪音特别清楚。”一位住在旁边的小区居民说道。市场格的志愿者在日常服务时，了解到居民反映的这一情况，立即发到站格治理工作群，分站长当夜就联系施工方更换了路面铺装铁板，“现在几乎听不到什么噪音了，没想到社区效率那么高，下午反映的问题当天就解决了，为社区点赞！”该居民表示。

　　基层治理一张网，兜起民生千万事。近年来，坪山区以建设国家智能社会治理实验基地为契机，整合民生诉求受理渠道，构建“1+6+N”的事件分拨体系，形成矛盾纠纷智能“感知体系”。坪山区向社区党委下放7766个一类、二类高清视频探头使用权限，为基层治理工作添上“千里眼”“顺风耳”；通过全区800名网格员统一应用“一网通”系统采集、处置，建立185项网格事项清单，构建“发现-整治-反馈-复查”工作闭环，以科技赋能精准治理，提升基层治理效能。

坪山区坪环社区坪环之芯智慧指挥中心

　　欠薪问题事关劳动者权益、企业发展和社会稳定。针对政府调解力量相对不足的情况，坪山区率先在全市成立枢纽型劳动关系社会组织——坪山区和谐劳动关系促进会，培育34个市场主体和社会组织承接各类劳动关系公共服务，发展一支474人企业劳动关系协调员队伍。

　　“劳资纠纷涉及许多法律法规，还涉及到企业经营不善、企业搬迁、企业用人调整等复杂问题，需要我们引进专业人士来当调解员。”据介绍，坪山区和谐劳动关系促进会从2013年开始做劳资纠纷调解，重点吸纳辖区企业人事高管、工会人员、社会专业人士加入调解队伍，通过加强劳动争议调解员培训，实现前端预防和调解，将纠纷及早化解、让劳动者尽早维权，也减轻了政府相关部门和企业的压力。

坪山立案庭法官主持诉前调解

　　为了充分发挥调解在劳动争议处理中的作用，切实解决好当事人的“急难愁盼”，2021年坪山区还在全市率先试点劳动争议调裁审一体化工作机制，建立、健全劳动争议行政调解、仲裁调解、司法调解和社会化调解的“四位一体”调解平台，让劳动争议调解、仲裁、诉讼更加便民、高效、规范，努力把劳动争议化解在基层，消除于萌芽，促进区域和谐稳定。2022年，通过该机制，共化解了244件劳动争议案件。

　　多元参与

　　“自治”激活社会

　　高空抛物、乱扔垃圾、不牵绳遛狗、烧烤摊油烟噪声扰民……这些都是社区治理中的“疑难杂症”。为了破解这些难题，坪山区创新人民调解员队伍建设，打造了一批优秀的个人调解工作室，如阿潘工作室、彦涛工作室、陈丽卿工作室、光哥工作室等。通过人民调解员直接到企业、小区、居民家中进行现场调解，第一时间化解社区矛盾纠纷。

全国模范人民调解员潘名汉开展调解工作