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　　俗话说，楼上楼下邻里关系低头不见抬头见，万事好商量。近日，东莞大朗网格员化身“和事佬”，有效化解一宗邻里矛盾纠纷。

　　3月28日上午，大朗镇水口村网格管理员接到群众反映，称其楼上住户水管漏水导致其家中客厅的天花板发黄并产生破裂，而楼上住户不承认是他们家水管漏水导致的，双方争执不下，请求网格管理员前来现场核实调解。

　　接报后，水口村网格管理员赶到现场，发现双方正激烈争吵，情绪非常激动，网格管理员第一时间立即把争吵双方分开，并分别向双方详细了解情况。

　　随后，网格管理员仔细检查该住户楼层天花板，发现导致其家中客厅的天花板发黄并产生破裂的原因是一窝老鼠所为，排除了楼上住户水管漏水问题。

　　查明原因之后，网格管理员化身“和事佬”向双方详细说明情况，并劝导双方要保持良好友善的楼上楼下邻里关系。在网格管理员的耐心调解下，投诉人向楼上住户就误解行为进行了道歉，双方最终达成了和解，此次矛盾纠纷事件得到圆满解决。