广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　群众利益无小事。珠海市斗门区人民法院始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，从小事做起、从细微处着手，努力为群众做好事、办实事、解难事，群众司法满意度、获得感不断提升。

　　让聋哑人“听见”司法的声音

　　今年9月27日上午，热闹的诉讼服务中心来了一位特别安静的当事人。

　　他叫甘明（化名），是一名聋哑人，因打算入职的企业内部管理问题无法入职，故来到斗门法院寻求帮助。甘明将一叠杂乱的材料递给工作人员，然后开始用手比划，努力向工作人员“表达”自己的诉求。

　　斗门法院诉讼服务中心工作人员赵淑敏接过甘明的诉讼材料，意识到甘明是一名聋哑人后，便拿出纸笔开始与甘明“沟通”。

　　“你与公司是否有签订劳动合同？”“有。”“劳动合同在哪里？”“劳动合同书被我弄丢了。”赵淑敏和甘明开始“你问一句，我答一句”。

　　了解情况后，赵淑敏“告诉”甘明他目前提供的证据材料不满足立案条件，并详细告知他无法立案的原因。得知甘明目前生活面临困难，赵淑敏建议他到相关政府部门寻求帮助，并鼓励他要对未来充满信心，积极努力地生活。

　　这场“无言的对话”持续了将近2个小时，二人写了整整6页纸。经过赵淑敏的解释和开导，甘明脸上露出释怀的笑容。离开时，甘明用标准的手语给赵淑敏比划了一个铿锵有力的加油手势，并双手合十以示感谢。

　　“凡事站在群众的角度考虑问题，用心为群众办实事。”这是斗门法院诉讼服务中心的工作宗旨，也是赵淑敏的工作心得。

　　让他乡客“体验”司法的温度

　　今年8月12日上午，斗门法院诉讼服务中心副主任邱雪娇收到一封来自海南的信：“谢谢你特地打电话给我沟通立案的事情，你们如此认真对待，让我得到些许慰藉，看到了丝丝希望。”

　　写信的当事人周先生，今年7月26日通过网上立案的方式向斗门法院提交立案申请。经审查，邱雪娇发现周先生的材料缺少被告的居住证明无法立案，于是主动打电话联系周先生。电话里，邱雪娇耐心地告知周先生目前无法立案的原因，并告诉他需要补充的诉讼材料。但是周先生居住在海南，也无法提供被告相应的居住证明，眼看自己不能立案，电话里的周先生显得非常沮丧。

　　虽然涉案标的额只有几千元，但邱雪娇还是想尽办法帮助周先生解决面临的立案难题。邱雪娇告诉周先生，斗门法院可以开具《拟立案通知书》，他可以持通知书到相关政府部门查询相应的信息。难题解决后，周先生写了满满2页纸的感谢信，向斗门法院用心的诉讼服务表示感谢。

　　为解决当事人信息查询难等立案问题，今年以来，斗门法院先后与公安、住房、工商等部门建立相关工作机制，推出系列便民利民诉讼服务举措，发出《拟立案通知书》104份，《立案材料补正告知书》514份，帮助718名当事人解决立案难题，真正为当事人清除立案“门槛”。（斗门法院）