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　　广州市增城区永宁街凤凰城第二社区成立于2015年，管辖碧桂园凤凰城物业小区11个苑区，占地面积约2.3平方公里，常住人口约2.5万人，其中户籍人口3028人。该社区居民来自五湖四海，他们有着不同的社会背景，但都更加注重居住体验和精神文化需求。

　　近年来，凤凰城第二社区深入贯彻落实党的二十大精神，结合和谐社区（幸福村）创建，以党建引领创新“五好邻里”工作法（即：邻里好榜样、邻里好讲师、邻里好课程、邻里好组织、邻里好文化），让组织资源有效统筹、需求有效对接、服务有效落地，不断提升基层社区治理水平。

　　优秀榜样带动  邻里关系更亲近

　　在凤凰城第二社区的志愿者服务记录中，经常出现一个名字——陈秀云。无论是环境卫生、便民利民、敬老助老……只要是实实在在为社区服务的事，都少不了她的身影。

　　今年44岁的居民陈秀云从事投资行业，疫情期间，她主动利用空闲时间当起了社区志愿者，协助工作人员进行核酸采样、宣传防控政策、讲解防疫知识。几年下来，她已成为居民口中热心的“云姐”，她的儿子也被潜移默化影响着，成为了一名光荣的志愿服务者。

　　像陈秀云一样的“热心人”在凤凰城第二社区并不少见。近年来，凤凰城第二社区党总支部切实发挥党组织在社区治理中的引领作用，积极响应“百千万工程”行动，通过深化党员干部“双报到”，扩大志愿者服务队伍，打造“邻里好榜样”，带动更多居民群众、党群社企人员共同参与和谐美丽家园建设。截至2023年底，社区党员报到462人，注册志愿者327人。

　　如今，社区涌现了一批好邻居、好榜样，有“爱心长凳坐稳邻里情”的居民代表陈叔，有“健康饮水惠邻里”的退役军人张叔，有为独居孔阿姨提供“干女儿”式服务邻里的物业简管家，有“拾金不昧树邻里新风”的保洁人员余大姐，有“默默捐赠资金和实物帮邻里”的老党员环叔，有i志愿服务过百小时的志愿者协会成员，有“家里客如云乐邻里”的琴姐……在人人为我、我为人人的和谐互助关系中，居民群众的心也凝聚到了一起，安全感、归属感、向心力得到进一步提升。

　　因地制宜探索  群众自治显效能

　　在凤凰城第二社区新时代文明实践站旁的会议室里，不时会有居民围坐在一起商议社区事务，大家有商有量，气氛热烈。作为省级民主法治示范社区，凤凰城第二社区在“四议两公开”的基础上，搭建“邻里有事好商量”议事协商平台，聚焦社区重点工作、民生实事、治理难点等问题，及时协商解决，实现“共商、共识、共治”的社区协商新格局。

　　凤凰城小区建成已有20多年，不少文体设施已经残旧破损，并存在安全隐患。社区经过征集民意，民事民议，发动居民群众选址，线上公开讨论协商，最终在凤盈苑、凤仪苑等八处公共区域增设了一批康体设施，获得居民群众的点赞。

　　凤仪苑门岗前路段缺失人行专用道，导致人车混行，更有业主把车辆随意乱停乱放，对行人进出苑区存在较大交通安全隐患。针对该问题，社区开展线上大讨论大协商，并根据协商结果制定微项目实施方案，采取增设反光警示柱的方式，在车道与路边花基之间围挡一条宽约1米、总长约200米的人车分离通道，不仅保障了居民通行安全，更成为社区的亮丽“风景”。

　　通过议事协商平台，有效解决了劳资纠纷、邻里纠纷、“僵尸车”乱停放、路面破损等一批居民群众急难愁盼问题。

　　议事协商平台“商”出了和谐邻里关系，也“议”出了社区治理新气象。凤凰城第二社区党总支书记、居委会主任吴家玲表示，议事协商平台促进了居民在社区治理、公共事务和公益事业中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，推动构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体，让居民群众的获得感成色更足，也让社区氛围更加和谐。

　　“社区能人”开课  文化生活有滋味

　　凤凰城第二社区居民常菲祖籍湖南长沙，来增城已近十年，她从事少儿教育行业，平时在完成本职工作之余，还发挥自己的专业所长，抽空为社区居民开展家庭教育课程，受到居民一致好评。

　　2023年以来，凤凰城第二社区通过寻找一批文化能人、文艺骨干和社会达人，培育孵化“凤凰邻里公益讲师团”，为辖区居民开展公益课程。 “我们社区人才资源丰富，通过不断挖掘，培育了一批正能量、有才能的居民，组成讲师团，现登记讲师36名，授课老师28名。讲师团成员来自于社区，服务于社区，有退休干部、家庭主妇、专业人士、资深驴友、创业群体，涉及领域有家庭教育、瑜伽、舞蹈、编程、户外运动、美术、硬笔书法、心理学、应急安全、法律、理财等等。”吴家玲表示，以公益性为导向，撬动社区特色资源，凤凰城第二社区将继续完善“邻里好讲师”服务模式，搭建社区居民发挥个人特长参与社区共建共享的广阔舞台，让社区居民真正从旁观者变成参与者。

　　俗话说“远亲不如近邻。”邻里和睦是中华民族的传统美德，也是社会主义精神文明建设的重要内容。“五好邻里”工作法积极倡导“邻里学、邻里帮、邻里情、邻里和、邻里乐、邻里颂”理念，拉近了社区与居民之间的距离，体现了为民服务的宗旨，在构建和谐社区中发挥了积极作用。