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　　日前，市民王先生急匆匆赶到深圳市公安局宝安分局石岩户政中心，称他的孩子刚出生，打算为孩子上户并办理身份证。

　　办理过程中，王先生又向户政中心聘员钱鸿燕咨询了妻子户口市内移居等多项业务。因对政策不了解，王先生未携带小孩身份证数码回执。

　　获悉情况后，看着王先生着急的模样，钱鸿燕协助王先生寻找联系就近的照相馆，加快制作数码回执，并手把手引导王先生如何帮妻子在网上操作办理户口市内移居业务，最终王先生顺利完成相关业务办理。

　　看着工作人员加班加点为其忙碌，王先生感动不已，遂向深圳市公安局局长信箱投递了一封感谢信，感谢户政中心工作人员的贴心服务。

　　近年来，深圳市公安局宝安分局不断强化民本意识，深化“放管服”改革，推出一系列便民服务举措，以实际行动擦亮了服务群众的窗口，实现户政窗口服务制度化、规范化、优质化。仅2023年，全区户政服务工作人员共为群众开通便民绿色通道155次，提供“急事急办”加快审批服务247宗，上门服务23次，收获诸多群众来信、来电点赞致谢。

　　近日，市民郭女士致电石岩户政中心咨询户口随迁问题。过程中，户政中心工作人员耐心解答郭女士的问题，并特意提醒郭女士落户不能跨区。原本正准备前往光明区办理户政业务的她，因为对方的温馨提醒，停止奔波的脚步。贴心话语让郭女士心中一暖，节省不少精力，随后她写下感谢信致谢户政工作人员。

　　办理加速度，让群众少跑一点路。线上，宝安公安分局开通户政业务电话咨询专线和网络咨询专窗，24小时倾情守候“全方位无死角”为群众答疑解惑。线下，宝安公安分局各个户政中心除开通“绿色通道”“急事急办”服务外，还根据不同群众情况，现场“诊断开方”，开具一次性告知单，群众持一次性告知单，按告知内容补齐材料后可免预约到原受理窗口办理，提升群众办理速度。

　　深耕户政“小窗口”，做为民服务“贴心人”。每一位群众的笑脸和好评，都是对宝安公安户政工作人员的肯定。坚守户政岗位的他们，用平凡小事诠释着对群众不平凡的意义，让群众带着苦恼和困惑而来，揣着满意而去。