广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　如何充分发挥调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用？佛山市高明区给出了答案。近年来，高明区持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，推动矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，全力打造平安和谐稳定的社会环境。

　　“感谢你们团队热心、专业、公正的调解，这么用心协调解决纠纷问题，真是帮我们企业解决了一大难题，为你们的工作点赞！”5月21日下午，高明区杨和镇某企业负责人向杨和镇综合治理委员会，赠送一面写着“倾力化解涉企纠纷，优化法治营商环境”的锦旗，并表达最诚挚的感谢。高明区杨和镇党委副书记谭永强代表镇综合治理委员会接受锦旗。这一面鲜红的锦旗，不仅是对杨和镇综合治理委员会高效调解工作的认可，更是对杨和镇“1+6+N”基层社会治理工作的肯定。

　　该企业在2020年因股东退股问题，原股东之间产生纠纷，已经多方介入调解，在签订退股协议、和解协议情况下仍未能将相关纠纷问题有效解决。双方陷入僵局，并对企业经营产生不良影响。后该企业向杨和镇矛盾纠纷调解服务中心寻求帮助，由于纠纷持续时间较长，涉及不稳定因素较多，高明区杨和镇矛盾纠纷调解服务中心将案件上报镇综治中心统筹调处。

　　高明区杨和镇党委副书记谭永强组织调解，拟定调解方案，由镇综治办、司法所共同协力，通过“面对面”“背靠背”等方式多方面了解两方的根本矛盾根源，释明双方法律关系及相应法律后果，着力化解纠纷。经过长达半年的调解，分别与双方当事人召开8次协调会，耐心细致做通双方的思想工作，使当事人慢慢放下心中的芥蒂，日前双方已签订和解协议书，达到“案结事了人和”的共赢局面。

　　高明区荷城街道矛盾纠纷调解服务中心（以下简称街道矛调中心）整合优化各类调解资源，推动矛盾纠纷多元化解走深走实。

　　自2023年10月成立以来，荷城街道共调解案件577件，调解成功569件，成功率为98.61%（2023年10月至2024年4月）。街道矛调中心作为“一站式”矛盾纠纷多元调解的实体平台，也是全市首个镇街级调解服务中心，集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督导、评估反馈为一体，负责统筹管理、分流转办、衔接联动、组织调解四大业务，有效整合各类调解资源，形成调解合力，提高调解效能。街道矛调中心同时作为“三调联动”“四调衔接”实体平台，负责联络法院、检察院、公安机关、街道综治办等部门，统筹各方力量，合力化解矛盾纠纷，推动基层善治。

　　每一起矛盾纠纷，都倾注了调解员的心血，每一次成功调解都足以温暖人心......

　　加装电梯起纠纷，联调联动巧化解

　　2022年，高明区文华路某大厦申请加装电梯。负责加装电梯的公司因欠款，导致工程烂尾。随后，大厦业主联系了其他加装电梯的公司进行了安装。现电梯已安装完毕，但是前加装电梯公司遗留下来的棚架一直没有拆除。棚架老板担心如果拆除棚架后电梯公司拖欠自己的款项无法追回，一直不肯拆除棚架。为此，大厦业主、前电梯公司与棚架老板三方发生争议。育才社区和警务室多次调解不成功后，上报至街道矛调中心。

　　收到案件后，荷城街道人民调解委员会介入调解。调解员多次联系当事人做思想工作，说服当事人到现场调解，并联合育才社区、育才警务室及街道城建和水利办共同调解此纠纷。在街道调委会的牵头组织调解下，调解员分别对三方当事人开展调查询问，了解案件情况以及当事人的诉求，依据法律规定对三方当事人进行调解。

　　最终这场历时两年的纠纷调解成功，棚架老板答应拆除棚架，业主同意将加装电梯的尾款支付给棚架老板，电梯公司负责人也承诺向棚架老板分期支付拖欠的款项。三方当事人在街道调委会的主持下签订调解协议。签订调解协议后第二天，困扰业主已久的棚架终于拆除，业主可以安心使用电梯，棚架老板亦收到了部分工资，纠纷顺利化解。业主终于放下了心头的大石。

　　抚养费用起纠纷，温情化解护成长

　　2024年4月29日，荷城街道妇联维权站接到一妇女求助电话：“我想要和一男分手，但我们之间育有一女儿。我没有工作，希望对方支付抚养费。”经了解，原来是赵某与欧某非婚同居期间于2022年11月生育一女儿，后双方感情不和多次发生争吵。荷城街道妇联维权站受理案件后，联系男方当事人，了解案件情况，依法开展调解，同时将案件上报了街道矛调中心。

　　荷城街道调委会随即联合街道妇联维权站共同调解此纠纷，为双方当事人搭起沟通的桥梁，以亲情作为牵引线，阐释父母对子女的责任和义务。经过一番温情调解，双方各自让步，就抚养费金额及支付时间达成了调解协议。因涉及抚养费的支付问题，街道调委会指引双方当事人申请司法确认，并于签协议当天联系荷城法庭法官前来对双方当事人的调解协议进行了司法确认，有效保障协议的履行。